4月20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民(mín)营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社(shè)会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更好(hǎo)落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全武警能打过特警吗(quán)年环保资金(jīn)投(tóu)入6武警能打过特警吗029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利(lì)用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收(shōu)站的(de)冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安(ān)全(quán)和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核(hé)心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善(武警能打过特警吗shàn)的(de)企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和(hé)产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质(zhì)量发展(zhǎn)新模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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