4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大(dà)的(de)民营能(néng)源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民的(de)社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿色水浒传史进的主要事迹概括，水浒传史进的主要事迹有哪些(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到(dào)，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营(yíng水浒传史进的主要事迹概括，水浒传史进的主要事迹有哪些)业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项(xià水浒传史进的主要事迹概括，水浒传史进的主要事迹有哪些ng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培(péi)训(xùn)时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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