4月(yuè)20日，作为国(guó)内规(guī)模(mó)最大的(de)民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业(yè)公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意(yì)识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么开(kāi)展了领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极在安(ān)全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的(de)企业(yè)治理(lǐ)架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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