抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音有一首歌什么荡悠悠an>

　　4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模(mó)最大的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出，抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音有一首歌什么荡悠悠ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会(huì)价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工节能(néng)环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及(jí)低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超(chāo)过(guò)公(gōng)司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合(hé)能(néng)源项目完(wán)成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企(qǐ)业(yè)治抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音有一首歌什么荡悠悠(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的(de)可持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市(shì)地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理解市场和(hé)客(kè)户(hù)的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高质(zhì)量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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