润发乳是洗发水还是护发素，欧莱雅润发乳是洗发水还是护发素g alt="如(rú)果ChatGPT进入金(jīn)融圈，最有可能会(huì)在哪些(xiē)岗位？_黑料正能量" decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/054cc9f708adc0d.jpeg?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至(zhì)还能完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引(yǐn)起(qǐ)了各行各业的(de)无限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有哪(nǎ)些(xiē)可能(néng)性呢？21世纪经济报(bào)道记者(zhě)就此向金(jīn)融从业人员发起采访后发现(xiàn)，答案主要(yào)集(jí)中在以下(xià)几(jǐ)个方面(miàn)：写企业(yè)宣传(chuán)稿(gǎo)、写(xiě)研报、做客服、做催收、营销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有人充满了(le)期待，有(yǒu)人并不(bù)乐(lè)观，也有人表示担忧(yōu)。

率先落地于哪些(xiē)金融场景“生命的舞台上(shàng)，我们(men)都是基(jī)因的(de)载体”、“如果说基因给我们的生命(mìng)带来了基础(chǔ)，那(nà)亲情(qíng)便(biàn)是对生命的深刻赋(fù)予。它不由(yóu)基(jī)因(yīn)驱使，而是一种慷慨的(de)选择”，这两句诗充满浪漫主义(yì)色彩，从生命(mìng)的(de)角(jiǎo)度对亲情做出了不(bù)一样的阐述。如果不透露答(dá)案(àn)，你能想到这是(shì)聊(liáo)天机(jī)器人(rén)ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招(zhāo)行信(xìn)用卡在官方微信公众号发(fā)布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀(xiù)金融界 ，招行亲(qīn)情(qíng)信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情无(wú)价”》的推(tuī)文，这两(liǎng)句诗(shī)正是出于此。据了解(jiě)，这(zhè)是金(jīn)融行业(yè)首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这(zhè)并不能(néng)严格(gé)算是(shì)ChatGPT的(de)独立作品(pǐn)，而是(shì)朱(zhū)明(míng)杰(jié)博士等AI专家与(yǔ)招行信(xìn)用卡合作的结(jié)果。招行信用(yòng)卡从客户(hù)需求(qiú)出发，对(duì)内容生产、金(jīn)融产品与合作伙伴生态，实践了自己的思考和(hé)理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术(shù)来生成内容）模(mó)型生成特(tè)性(xìng)的角度出发(fā)，展开了(le)有(yǒu)趣、有意义的实(shí)验。有金(jīn)融业人(rén)士笑称(chēng)，“以(yǐ)后(hòu)写不出材(cái)料，也许可以(yǐ)问(wèn)一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做(zuò)了(le)。为测(cè)试ChatGPT能否(fǒu)用于研(yán)究(jiū)报告(gào)撰写，财通证券李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行业研(yán)究报告。据该团(tuán)队介绍，“从过程来(lái)看，搭建(jiàn)报告框架、生成(chéng)文(wén)字(zì)并翻译共花费(fèi)约1小(xiǎo)时(shí)。从结果来(lái)看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写(xiě)等方(fāng)面(miàn)均具有较高水(shuǐ)平，但采用(yòng)该(gāi)种直(zhí)接生成+翻(fān)译模式形成的(de)报告(gào)仍具有以下问题：在标点和术语方面存在明显错误、无法得知引用数据(jù)来(lái)源及可(kě)靠性、部(bù)分复杂语句翻译后(hòu)表(biǎo)意不清(qīng)晰。”除内容创(chuàng)作之外，金融从业者对ChatGPT在其(qí)他(tā)方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产品咨询知识库(kù)等方面应用，比如，用在(zài)营销、运营领域，用(yòng)于(yú)宣传、接待以及内容生成。在(zài)技术门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评估，专(zhuān)业分析等(děng)。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有成(chéng)熟的(de)ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相(xiāng)关服务。在众多的畅想中，应用于银(yín)行客服被提及得更多。有(yǒu)人认为，“当(dāng)前的电子客服，并不能称得(dé)上(shàng)是人工智能，能把(bǎ)天(tiān)聊死。”对(duì)于这一点，某金融(róng)科(kē)技公(gōng)司技术专家告(gào)诉21世纪经(jīng)济(jì)报道记者，“智(zhì)能语(yǔ)音、智能(néng)客服、智能催(cuī)收(shōu)都是ChatGPT在金融上很(hěn)好(hǎo)的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要(yào)更贴近现实一些 。”中(zhōng)关村科金(jīn)技术(shù)副总裁张(zhāng)杰在接受21世(shì)纪经济报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的(de)能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分(fēn)，即上(shàng)层的对(duì)话能力和底层的大(dà)规模语言模型(xíng)能力。关于对话能力(lì)，在金融领域(yù)对话的应(yīng)用场景会很多，比(bǐ)如：外(wài)呼(hū)营销、客服(fú)中心、员工培训、线(xiàn)上营业厅等。张(zhāng)杰指出，关(guān)于语言模型(xíng)能力，除了生成(chéng)对话、生成图片外，还带来(lái)的一个惊喜，就是涌现出(chū)了思维链推理(lǐ)能力，在提(tí)示下(xià)它可(kě)以将(jiāng)复杂的任务分解(jiě)成一步步的子任务。这(zhè)就大幅拓展(zhǎn)了AI的应用(yòng)范(fàn)围，除了替(tì)代简单重(zhòng)复的体力劳(láo)动(dòng)，还能替代简单重复的脑力劳动(dòng)、辅助做(zuò)一些(xiē)复(fù)杂的脑(nǎo)力(lì)劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写(xiě)、根(gēn)据文章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的(de)安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可(kě)以用(yòng)，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不(bù)可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到可(kě)以应(yīng)用(yòng)这(zhè)个程度，因为润发乳是洗发水还是护发素，欧莱雅润发乳是洗发水还是护发素还在摸索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还(hái)是(shì)科技公司，都表现(xiàn)出了十分谨(jǐn)慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在(zài)社交媒体走(zǒu)红。瑞(ruì)银集团发布研报称之为“史上增长最(zuì)快的消费者应用”，5天(tiān)注册(cè)用(yòng)户就超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许(xǔ)多(duō)人在最(zuì)近(jìn)一小时(shí)内(nèi)蜂拥而(ér)至我(wǒ)们的网站(zhàn)，但我们(men)的网络资(zī)源(yuán)是有限的。”在(zài)网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银(yín)行业(yè)如何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银(yín)行业可以通(tōng)过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运(yùn)营(yíng)并为(wèi)客户提供更(gèng)好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于自动化客户服务任务，回答常(cháng)见问(wèn)题(tí)或(huò)提供(gōng)有关(guān)产(chǎn)品和服(fú)务的(de)详细信息。

这可(kě)以(yǐ)让(ràng)客户(hù)服务代表腾出(chū)时间专注于(yú)更复(fù)杂或高价值的任务，从而提高整体(tǐ)效率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据中(zhōng)生(shēng)成见解和分析，使(shǐ)银行能够(gòu)快速(sù)轻(qīng)松地获得对(duì)其运(yùn)营的(de)宝(bǎo)贵见解，并做出(chū)更明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加强大和通用，从而使(shǐ)银行能够将其(qí)用(yòng)于更广(guǎng)泛的任务和应用程(chéng)序。

张杰(jié)强调(diào)，“在金融(róng)应用场景(jǐng)下不(bù)是(shì)简单的闲聊(liáo)，机器人不仅要模拟真(zhēn)人(rén)回复，还要有领域知识(shí)的注入，要兼顾答(dá)案的准确性和(hé)可(kě)控性，不(bù)能‘一本正经(jīng)地胡(hú)说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美行业研(yán)究报告也不(bù)难看出，该技术还有待(dài)完(wán)善(shàn)，或者说还不能独(dú)立使用(yòng)，而是(shì)需要(yào)人(rén)工配合。一位银行的技术负(fù)责人向(xiàng)21世纪经(jīng)济报(bào)道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应用真(zhēn)正落地(dì)，也许还需要(yào)2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模型无疑是(shì)一项重要的科技成果，但同时面(miàn)临着一些挑(tiāo)战和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据(jù)集训练出来的，这意味着它(tā)在回答(dá)问题可能(néng)存在偏见和错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶劣的，例如传播(bō)虚假(jiǎ)信息和滥用(yòng)个人信息。

虎(hǔ)符智(zhì)库研(yán)究员李建平告(gào)诉记者(zhě)，如同其他人工智能(néng)模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效(xiào)率(lǜ)的(de)工具(jù)，解答人们的(de)各种(zhǒng)问题、创造出大学水(shuǐ)平(píng)论文，甚至编(biān)写(xiě)代(dài)码。同时也可能被绕过安全机(jī)制，用(yòng)于实施有害(hài)的活(huó)动。

比(bǐ)如，对网络安全(quán)行业来说，既(jì)可(kě)以用来编写网络钓鱼(yú)、生成恶意软(ruǎn)件、开展(zhǎn)社工攻击，也(yě)成为网络(luò)防御者的有力工(gōng)具。因(yīn)此，我们(men)看到ChatGPT相继被(bèi)不少机(jī)构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分(fēn)原因是(shì)模型(xíng)目前仍(réng)然会生成一些虚(xū)假错误内容，并且难以辨别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来的安全(quán)问题(tí)，他(tā)认(rèn)为，从(cóng)安(ān)全防护(hù)的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应(yīng)对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训(xùn)，标记恶意的活动和恶(è)意代码，避免其向(xiàng)恶(è)意(yì)人员(yuán)提(tí)供；同(tóng)时对ChatGPT设置难(nán)以绕过护(hù)栏，提(tí)升恶意人员(yuán)利用(yòng)其生成(chéng)恶意内(nèi)容(róng)、开展(zhǎn)恶(è)意活动(dòng)的门槛。

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