4杏花代表十二生肖里的哪个动物呢，杏花是指十二生肖中什么动物月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了(le)企业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司(sī)低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的(de)业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的(de)协(xié)调(diào)发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了(le)积极在安全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可持续发(杏花代表十二生肖里的哪个动物呢，杏花是指十二生肖中什么动物fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要(yào)求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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