11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是(shì)底层(céng)系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日(rì)上(shàng)午，多位(wèi)用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多(duō)扣费欧莱雅精华肌底液好用吗，欧莱雅肌底液的作用和功效(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前的(de)回(huí)应中称，如因(yīn)系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付(fù)异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事故处(chù)理(lǐ)结(jié)束后统(tǒng)一结算(suàn)补(bǔ)偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费，平台后(hòu)续会根据行(xíng)程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核查(chá)证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。

针对日(rì)前还有(yǒu)报(bào)道提到，部分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账号出问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应南(nán)都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功能一(yī)切(qiè)正常，广大司机师傅(fù)们无(wú)需担心。滴(dī)滴平(píng)台是每周二提现，服务(wù)等级高的(de)司机可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘调查。初步确(qu欧莱雅精华肌底液好用吗，欧莱雅肌底液的作用和功效è)定，这起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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