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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直(zhí)接通(tōng)

　　在拨号盘输入95311；

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　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步(bù)完善，客服流程将(jiāng)变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全天候为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项目(mù)小组，在(zài)安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维(wéi)护等(děng)方面制定了(le)全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家集快(kuài)递、物流及其(qí)他业(yè)务于一体的(de)大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为国(guó)内(nèi)业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快(kuài)递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整(zhěng)后净利润较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称，基于快(kuài)递(dì)行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为(wèi)了进一(yī)步维(wéi)护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国(guó)到上海(hǎi)地区(qū)的(de)快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总(zǒng)部(bù)指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际(jì)情况(kuàng)实施。

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