金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发的《关(guān)于(yú)规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意(yì)见》明(míng)确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案制度。全面推行经纪(jì)从(cóng)业人(rén)员实名登(dēng)记。经纪服(fú)务内容由基(jī)本服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务(wù)是(shì)促(cù)成(chéng)房屋交易(yì)提供(gōng)的(de)一揽子必要服(fú)务，延伸服务是可(kě)单独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不(bù)得(dé)滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高(gāo)价收(shōu)取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房地产互联网平(píng)台不得干(gàn)预经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监管总局(jú)关于规(guī)范房地产经纪服务(wù)的意(yì)见

　　各省、自治区(qū)、直辖(xiá)市及(jí)新疆生产建设兵团住房和(hé)城乡(xiāng)建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督(dū)管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房(fáng)屋交易、提高交易效(xiào)率、保障交易安全具有重(zhòng)要作(zuò)用。近年来，部分房地产(chǎn)经(jīng)纪机构存在利(lì)用房(fáng)源客源优势收取过高(gāo)费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等(děng)问题，加重交易当事人(rén)负担、侵害(hài)其(qí)合法权益。为规范房俄罗斯为啥打不赢乌克兰，乌克兰为什么这么难打地(dì)产经(jīng)纪服务，加强房(fáng)地产经纪行业(yè)管理(lǐ)，促进房地(dì)产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严(yán)格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品(pǐn)房销售(shòu)和存量房买(mǎi)卖、租(zū)赁(lìn)提供代理、居间等经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规定向所(suǒ)在地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门(mén)备(bèi)案。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要全面(miàn)推行经纪从业人员(yuán)实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员(yuán)提供服务(wù)时，应当佩戴经(jīng)实名登记的(de)工(gōng)作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经纪服(fú)务内(nèi)容。房地(dì)产经(jīng)纪机构提供的经纪服(fú)务(wù)由基本服务(wù)和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服务(wù)是房地产经(jīng)纪(jì)机构为促成房屋交易提供的(de)一揽子必(bì)要服务，包括提供(gōng)房源客源信息、带客户看房、签订房屋交(jiāo)易合同(tóng)、协助办理不动产登记等。延伸服务(wù)是房地(dì)产经纪(jì)机构接受交易当事人委(wěi)托提(tí)供的代办(bàn)贷款等额外服务(wù)，每(měi)项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)。房地(dì)产(chǎn)经纪服务收费由交易各方根(gēn)据(jù)服务内容、服务质量，结(jié)合市场供(gōng)求关(guān)系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪机(jī)构要合理降低住(zhù)房(fáng)买卖和租赁经纪(jì)服(fú)务费用。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务(wù)费率越低的(de)原(yuán)则(zé)实行分档定价。引导由(yóu)交易(yì)双方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客户端等(děng)场所或渠道，公示服(fú)务项目(mù)、服务内容和收费(fèi)标准(zhǔn)，不得(dé)混合(hé)标价和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目(mù)和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当(dāng)事人出具(jù)收费清单，列明收费标准、收费金额，由当(dāng)事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构，不(bù)得(dé)滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公平高(gāo)价收取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地产互(hù)联网平台不得强制要(yào)求(qiú)加(jiā)入(rù)平(píng)台(tái)的房地(dì)产(chǎn)经纪机构实行统一的经纪(jì)服务(wù)收费标准，不得(dé)干预房(fáng)地产经(jīng)纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)、房地(dì)产互(hù)联网(wǎng)平台、相关(guān)行业组织涉嫌(xián)实(shí)施垄断行为的(de)，市场监管部门(mén)依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交(jiāo)易合(hé)同(tóng)。各地(dì)住房和城乡建设部门(mén)要(yào)制定房(fáng)屋(wū)买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪(jì)服务合同示范文本。房地产经(jīng)纪(jì)机构应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交(jiāo)易(yì)当事人使用。房(fáng)地产经纪机构(gòu)促成房(fáng)屋交易(yì)，应当通过(guò)房屋网(wǎng)签(qiān)备案系统办理房屋买卖(mài)、租(zū)赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个(gè)人信(xìn)息保护。贯彻(chè)落实《中华人民共(gòng)和国个人信(xìn)息保(bǎo)护法》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)不得(dé)非法收集、使用、加(jiā)工、传输他(tā)人个(gè)人信息(xī)，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经(jīng)纪机构要(yào)建立健全客户个(gè)人信息保护的内部管理制度，严(yán)格依法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非法使用(yòng)客户个(gè)人(rén)信息。未经(jīng)当事人同(tóng)意，房地(dì)产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员不得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不得发送商业性短信息(xī)或拨打商(shāng)业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部(bù)门要建立健全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强对交易(yì)房源、房地产(chǎn)经纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房地产经纪机构发布(bù)的房(fáng)源信息(xī)，应当通过(guò)平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务(wù)平台向交易当事人提供房源核验、房源(yuán)发布(bù)、合同网签备案等便民(mín)服务。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除交(jiāo)易当事(shì)人提出明确(què)要求外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经(jīng)纪机构将(jiāng)经纪服务费(fèi)用纳入交(jiāo)易(yì)资金(jīn)监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大违(w俄罗斯为啥打不赢乌克兰，乌克兰为什么这么难打éi)法违规行为(wèi)整治力度(dù)。各地住房和城(chéng)乡建设部门要将规(guī)范房地产经纪服务(wù)纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关部门依(yī)法查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权(quán)益(yì)等违法违(wéi)规行(xíng)为，曝光典(diǎn)型案例。对(duì)收费(fèi)明显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经纪机(jī)构，住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部(bù)门采取约谈等(děng)综合措施进行(xíng)重点监管(guǎn)。市场监(jiān)管部门会同有关部门依法查处(chù)不按规定明码标价(jià)、操纵经(jīng)纪服务(wù)收费等违反价格和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违(wéi)法违(wéi)规信息(xī)，市场监管部门(mén)要依(yī)法依规纳入国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪行业组织要(yào)健(jiàn)全行规行约(yuē)，完(wán)善房地产(chǎn)经(jīng)纪服务标准和执业规(guī)则，引导(dǎo)房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员依法(fǎ)合俄罗斯为啥打不赢乌克兰，乌克兰为什么这么难打规(guī)经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)存在收费不(bù)规(guī)范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信息合法(fǎ)权益等情形的，房地产(chǎn)经纪(jì)行业组织依(yī)据(jù)行规行(xíng)约给予(yǔ)自(zì)律处分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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