4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节(jié)能(吉美生肖是哪几肖 吉美凶丑打一正确生肖néng)领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询(xún)机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司吉美生肖是哪几肖 吉美凶丑打一正确生肖。

　　综合(hé)能(néng)源营(yíng)收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图(tú)最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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