4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司(sī)的每(měi)一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织(zhī)开展各(gè)类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，姐姐的孩子怎么称呼我，姐姐的女儿怎么称呼全年环(huán)保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第(dì)三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范(fàn)围三(sān)测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公(gō姐姐的孩子怎么称呼我，姐姐的女儿怎么称呼ng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规(guī)模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规(guī)模(mó)较大(dà)的光伏设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接(jiē)收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视(shì)客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明(míng)确(què)要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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