4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社(shè)会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源销售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多(duō)元(yuán)化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)为什么白洞比黑洞恐怖，白洞和黑洞哪个更可怕合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示(shì)将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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