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　　12345政务服务(wù)便民热线（简称(chēng)12345热线），指各地市人民政府(fǔ)设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信(xìn)等方式(shì)组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以提高(gāo)为民服务水平，推进依法行政，创新社(shè)会治(zhì)理(lǐ)，维护(hù)自然人、法(fǎ)人(rén)和(hé)其他组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必接”的原则，分类(lèi)整合各级(jí)各部(bù)门设立的面(miàn)向公众提供业务查(chá)询、咨询、投诉、求(qiú)助(zhù)、公共服(fú)务、意见建议征集、民意调查(chá)等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要(yào)接受本(běn)级人大(dà)代表的依法监督和政协委员的民(mín)主监督(dū)，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通(tōng)过适(shì)当方式向社(shè)会(huì)公众进行公示，主动接(jiē)受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督办、专(zhuān)项督办(bàn)、批示督办(bàn)等(děng)多种(zhǒng)方式，对(duì)承办单位办理情况进行(xíng)催办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全方位的监督和多种形式(shì)的督办，促使各单位认(rèn)真履职尽责，确保群众诉求“事(shì)事(shì)有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职(zhí)责、政策规定(dìng)、办(bàn)事(shì)流程和其他公共服务信(xìn)息的(de)咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会(huì)管理、公共(gòng)服务方面(miàn)的投诉以(yǐ)及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非紧急(jí)类管理、服(fú)务(wù)方面(miàn)提出(chū)的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人(rén)和其他组织(zhī)危害群众(zhòng)生命财产安全(quán)、危害公(gōng)共财产(chǎn)安全、影(yǐng)响经(jīng)济社会发展的违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人(rén)员在(zài)办事效率、行政效能(néng)方面(miàn)的(de)表扬(yáng)。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话(huà)是12345。

　　市(shì)政府(fǔ)的(de)职能(néng)：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会及其常务委员会的决(jué)议，以及上级国家行政机关(guān)的决定(dìng)和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各(gè)工作部门和(hé)下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作部门的不适当的(de)指示和(hé)下(xià)级(jí)人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免、培(péi)训、考核和奖惩国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会(huì)发展计划、预(yù)算(suàn)，管理本行政区(qū)域内的(de)经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育(yù)事业(yè)、环(huán)境和资源保(bǎo)护、城乡建设事业和财政消(xiāo)备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行(xíng)政、监察、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义(yì)的(de)全民所(suǒ)有(yǒu)的财产和劳动(dòng)群众集体所有的(de)财产(chǎn)，保护(hù)公民私人(rén)所有的(de)合法财产，维护(hù)社会秩(zhì)序(xù)，保障公(gōng)民的人身(shēn)权利、民主(zhǔ)权(quán)利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的(de)合(hé)法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民(mín)族的权(quán)利和尊重少(shǎo)数民族(zú)的(de)风(fēng)俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本(běn)行(xíng)政区域内各(gè)少数民族(zú)聚居的(de)地(dì)方依照宪法(fǎ)和法律实(shí)行区域自(zì)治，帮(bāng)助各少(shǎo)数民(mín)族(zú)发展政治、经(jīng)济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇(fù)女(nǚ)的男女平(píng)等、同工同(tóng)酬和婚(hūn)姻自由(yóu)等(děng)各项权利(lì)；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级(jí)国(guó)家行政机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共(gòng)和国(guó)立法法》第(dì)六十(shí)五条

　　国务院(yuàn)根(gēn)据宪(xiàn)法和法律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规(guī)定需要制定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第(dì)八(bā)十九条规(guī)定(dìng)的国(guó)务(wù)院行政管理职权的(de)事(shì)项。

　　应当由全(quán)国(guó)人民代表大会(huì)及其常务(wù)委员会制定法律(lǜ)的事(shì)项，国务院根据全国人(rén)民代表大(dà)会及其常务委(wěi)员会的授权决定先制(zhì)定的行政法规，经(jīng)过实(shí)践检验，制定法律的条件成熟时，国务(wù)院应当及时提请(qǐng)全国(guó)人民代表大会及其常务委员会(huì)制定法律。

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　　12345政(zhèng)务服务(wù)便民热线（简称(chēng)12345热线），指各地(dì)市人民政府设立(lì)的由电(diàn)话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱、手机(jī)短(duǎn)信、手(shǒu)机客户端、微(wēi)博、微信(xìn)等方式组成的专门受理热线事项(xiàng)的公共服务平台，提供“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为(wèi)民服务(wù)水平，推(tuī)进依(yī)法行政，创新社会治(zhì)理，维护自然(rán)人、法(fǎ)人(rén)和其他组织(zhī)的合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照“应(yīng)合必合(hé)、应(yīng)接必接”的原(yuán)则，分类整合各级各部门设立的面向(xiàng)公众(zhòng)提(tí)供业务查(chá)询、咨询、投诉(sù)、求(qiú)助(zhù)、公共服务(wù)、意(yì)见建议征集、民意调(diào)查等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线工(gōng)作要(yào)接受本级人大代表的依法监督和政协委员的(de)民主监(jiān)督，根据要求报送(sòng)12345热(rè)线运行情况及各部门办理情况，并(bìng)通(tōng)过(guò)适当方式向社会公众进(jìn)行公示，主动(dòng)接受社会监(jiān)督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督(dū)办、专项督办、批示督办等多种(zhǒng)方式，对承办单(dān)位办理情况进行(xíng)催办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和(hé)多种形式(shì)的督办，促使各单位(wèi)认(rèn)真履职(zhí)尽责，确(què)保群众诉(sù)求(qiú)“事(shì)事有回音(yīn)、件件有落实”。

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　　1、对行政职(zhí)能职责(zé)、政策规定、办事流程和(hé)其他(tā)公共服务信息的(de)咨(zī)询；

　　2、对行(xíng)政管(guǎn)理、社会管理、公共服务方面的投(tóu)诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范(fàn)围内非紧(jǐn)急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织危害群(qún)众生命财产安全、危害公共(gòng)财产安全、影响(xiǎng)经济社(shè)会发展的违法违规行(xíng)为(wèi)的(de)举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人员在(zài)办(bàn)事(shì)效率、行政效能方面(miàn)的表扬(yáng)。

太原(yuán)政府(fǔ)热线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职(zhí)能：

　　1、执行本(běn)级(jí)人民(mín)代(dài)表大会及其常务委员会的决议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属(shǔ)各(gè)工作部门和(hé)下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销(xiāo)所属各(gè)工作部门(mén)的不适当(dāng)的指示和下级人民政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免、培训(xùn)、考核(hé)和(hé)奖惩国家行(xíng)政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济(jì)和社(shè)会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环(huán)境和资源保(bǎo)护(hù)、城乡建设事业(yè)和财政消备、民(mín)政、公安、民族(zú)事务、司(sī)法行政、监察、计划(huà)生育等(děng)行政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会(huì)主义(yì)的全民所有的财产和劳(láo)动群众集(jí)体(tǐ)所(suǒ)有的财产，保护公民私(sī)人(rén)所有的合法财产，维护(hù)社会秩序，保障公民(mín)的人身权利(lì)、民主权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组织的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民族的(de)权利(lì)和尊重少数(shù)民(mín)族的风(fēng)俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助(zhù)本(běn)行(xíng)政区域内各(gè)少数民族聚居的地(dì)方依照宪法(fǎ)和法律实行区(qū)域(yù)自治，帮助各少数民族(zú)发展政治(zhì)、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予妇女(nǚ)的男(nán)女平(píng)等、同工(gōng)同酬和婚(hūn)姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办(bàn)理上级(jí)国(guó)家(jiā)行政(zhèng)机关(guān)交办(bàn)的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国(guó)立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律，制(zhì)定(dìng)行政法规(guī)。

　　行(xíng)政法规可以就下列事(shì)项作出规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规(guī)定需(xū)要制定行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规定的国务院(yuàn)行政管理职权(quán)的事项。

　　应当(dāng)由全(quán)国人(rén)民代表大会(huì)及其常(cháng)务委员会制定法律的事项(xiàng)，国务院根(gēn)据(jù)全国人民代表大会及(jí)其(qí)常务委员会的(de)授权(quán)决定先制定(dìng)的(de)行政法(fǎ)规，经(jīng)过实践检验(yàn)，制定法律(lǜ)的条(tiáo)件成(chéng)熟(shú)时，国务院应当(dāng)及时提请(qǐng)全国人(rén)民代表(biǎo)大会及(jí)其(qí)常务委(wěi)员会制定法律。

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