4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环(huán)境(jìng)、社(shè)会(huì)和管治三个(gè)维度(dù)展开详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得(d云南跟贵州是一个省吗 云南可以偷偷去缅甸吗é)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)云南跟贵州是一个省吗 云南可以偷偷去缅甸吗作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解云南跟贵州是一个省吗 云南可以偷偷去缅甸吗决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案的(de)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极在(zài)安(ān)全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提(tí)升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要(yào)求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升(shēng)级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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