4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的(de)认可(kě)，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好地(dì)体(tǐ)现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议(yì)活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产(chǎn)品全(quán)生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公(gōng)司的业(yè)务范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股反醒和反省有什么不同之处，反醒和反省的区别24px;'>反醒和反省有什么不同之处，反醒和反省的区别份(fèn)2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的(de)可(kě)持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续(xù)完(wán)善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客(kè)观性和真(z反醒和反省有什么不同之处，反醒和反省的区别hēn)实性(xìng)要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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