4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任(rèn)报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一(yī)位(wèi)员(yuán)工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW <胸围88是多大罩杯，胸围88是多大尺码文胸/p>

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境的协(xié)调(diào)发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安(ān)全(quán)生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的(de)多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份(fèn)重视客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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