4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各(gè)类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污(wū)染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到说唱歌手的cypher是什么意思，说唱cyber是什么意思(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合(hé)的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须(xū)遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程说唱歌手的cypher是什么意思，说唱cyber是什么意思(chéng)与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把握天然气(qì)大发(fā)展和(hé)产业数(shù)智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新(xīn)模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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