国(guó)泰航(háng)空周二晚(wǎn)间发布最(zuì)新声明(míng)：

　　作为国泰航(háng)空行政总裁(cái)，林绍(shào)波代表国泰航空，就有(yǒu)关(guān)旅客在5月21日国泰航班(bān)CX987上的经历(lì)，再次向受(shòu)影响的乘客和社(shè)会各界(jiè)表示诚佛诞是什么时候,佛诞是几月几日 佛诞是香港的劳工假期吗挚的(de)歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查，并依据公司(sī)的(de)规章制(zhì)度，对三位涉(shè)事的空中服务员(yuán)予以(yǐ)解聘。在此(cǐ)，我(wǒ)想再(zài)次重申，对(duì)于个别员工严(yán)重违反公司规(guī)章制度及道(dào)德准则的行为，国泰航空将秉(bǐng)持“零容忍(rěn)”的态度，绝不姑(gū)息(xī)。 

　　为了避免同类事件再(zài)次发(fā)生，我将亲(qīn)自领导跨部门(mén)的工作(zuò)小组作出全(quán)面检讨，重新审视我们的服务流(liú)程、人(rén)员培训和相(xiāng)关制度，进一步提升国泰航空的服务(wù)品质；其中最重(zhòng)要的，是确保所有国(guó)泰员工必须尊重来(lái)自不同背(bèi)景及文化的旅客(kè)，在(zài)所有(yǒu)的服(fú)务地区均提(tí)供专业且一致的服务。 

　　我们感(gǎn)谢社会各(gè)界对于国(guó)泰航空的持(chí)续关(guān)注和监督，我(wǒ)们必将(jiāng)以此为(wèi)鉴，努力为旅客提供更加满意的旅(lǚ)行体验。

　　近日，有网友在(zài)网络(luò)平(píng)台佛诞是什么时候,佛诞是几月几日 佛诞是香港的劳工假期吗举(jǔ)报国泰(tài)航空空乘歧视非(fēi)英语(yǔ)乘客。

　　该网友称，其于2023年(nián)5月21日(rì)搭乘国(guó)泰(tài)航(háng)空(kōng)CX987航班(bān)佛诞是什么时候,佛诞是几月几日 佛诞是香港的劳工假期吗，由成都飞往(wǎng)香(xiāng)港，恰好坐在最后一排乘(chéng)务员准(zhǔn)备餐食及休息(xī)之处(chù)。该(gāi)网友描述，国(guó)泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不(bù)间断使用英语、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说(shuō)毛毯的英文， 那他(tā)们就不(bù)配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地(dì)上）……

　　“应该是前排旅客努(nǔ)力使用自(zì)己会的英文单词(cí)想要向这些(xiē)‘只会(huì)英(yīng)文的’乘(chéng)务员拿(ná)毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网(wǎng)友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如(rú)何填写入境卡时，同样得到了无比不(bù)耐烦的(de)回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空 发布声明：已知悉(xī)有关旅客在国泰(tài)航班CX987上(shàng)的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一(yī)直(zhí)以来致力(lì)于为旅客提供(gōng)高品质的服务，对于(yú)此次事件高度重视。我(wǒ)们已经联系相关旅客(kè)进一步了解情(qíng)况，并会(huì)进行严肃调查处(chù)理。在此，我们(men)对于此事件给大家带来的困扰再次(cì)致以深深的歉意。

　　5月23日国(guó)泰航空再次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停(tíng)有关空(kōng)中空服员的飞行任(rèn)务(wù)，即(jí)时展开内部调(diào)查。

　　该事件引发了网友的集(jí)体声(shēng)讨，各大媒体也(yě)下(xià)场表(biǎo)态该事件是(shì)彻头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据(jù)乘客(kè)需求(qiú)提供毛毯，是机上服(fú)务的常见项目。明明能(néng)听懂乘客的话，相关服务需求也(yě)在航司规定的服务范围(wéi)内，空(kōng)乘却装(zhuāng)聋作哑(yǎ)、推诿搪塞，还背地里嘲(cháo)笑乘客，那就是彻头(tóu)彻尾的歧视(shì)。凭什么觉得不会(huì)说(shuō)英(yīng)语或(huò)粤语(yǔ)的乘(chéng)客就低人(rén)一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 佛诞是什么时候,佛诞是几月几日 佛诞是香港的劳工假期吗