又(yòu)出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资(zī)者和期货公司人士反(fǎn)映，博易(yì)大(dà)师手机(jī)端突然登(dēng)陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)，他们(men)也向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客(kè)户(hù)多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突(tū)发状(zhuàng)况出(chū)现后(hòu)，我们博易大师的(de)技术(shù)群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技(jì)术部(bù)人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技术群(qún)里(lǐ)报(bào)的(de)有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是(shì)所有广东(dō七尺是多少米呀 身高7尺是多少厘米ng)的行情站(zhàn)点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自(zì)动切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道(dào)，还在(zài)等博易的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的(de)软件交(jiāo)易不了，最后才知(zhī)道(dào)是博易大(dà)师(shī)交易软(ruǎn)件出现了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场人员(yuán)默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间(jiān)给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员(yuán)称，可(kě)能行(xíng)情线(xiàn)路出问题(tí)了，不过具(jù)体原因还需等(děng)博易大(dà)师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对(duì)此(cǐ)次事故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出(chū)现了(le)问题(tí)，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下载(zài)了(le)，不行；用无线和(hé)流量也都(dōu)试了，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解(jiě)到(dào)，目前(qián)手(shǒu)机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很(hěn)多公(gōng)司都开发了自(zì)己(jǐ)的(de)App。现(xiàn)在(zài)交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一(yī)家出问题(tí)，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区(qū)一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家(jiā)期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题(tí)。对此，期(qī)货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不上去软件的时(shí)候，我们公司(sī)技术(shù)部和数(shù)智中心联(lián)合排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件的(de)问题，同(tóng)时也将这次情况及时(shí)反馈到博易技术交流(liú)群中。在博(bó)易技术交流群(qún)中，陆(lù)陆(lù)续续(xù)也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继(jì)续(xù)联系，尽快找出问(wèn)题并解决(jué)问题；二是客户经理做好对客(kè)户的(de)安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其他(tā)手机(jī)软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来(lái)说，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步提(tí)升技(jì)术(shù)保障能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易软件出现(xiàn)故(gù)障(zhàng)会(huì)导致无法及时(shí)发送交易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者(zhě)要有(yǒu)期(qī)货公司的(de)客户经理的联系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软件出现的突(tū)发(fā)情况还是(shì)期(qī)货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　七尺是多少米呀 身高7尺是多少厘米交易软件故(gù)障是(shì)交易风(fēng)险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者应该平时做好类似(shì)事件的应急预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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