又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映，博(bó)易大(dà)师手机端(duān)突然登(dēng)陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在(zài)连(lián)接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记(jì)者也在(zài)第一时(shí)间联系到了几位期货(huò)交易(yì)者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半个(gè)小时，有(yǒu)客(kè)户多个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为是(shì)网络问(wèn)题。突发状况出(chū)现后，我们(men)博易大师的(de)技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的(de)技(jì)术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方的技术群里报(bào)的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连(lián)接(jiē)，但是(shì)连不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客(kè)户投(tóu)诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道是博(bó)易大师(shī)交易(yì)软件出(chū)现了问题，直(zhí)到周六也没见有答(dá)复(fù)。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释(shì)。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货(huò)公(gōng)司人士第一时间给博易大师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回(huí)复说，正在(zài)排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大师的(de)官(guān)方通(tōng)知。截至发稿，博易大(dà)师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方为是(shì)手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重(zhòng)新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费(fèi)之后(hòu)，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠(qú)道比较(jiào)多，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的(de)可(kě)替代，对(duì)大多数(shù)交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了(le)解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果客户(hù)用(yòng)单一(yī)的博易(yì)App，那(nà)很大可能(néng)会受影响。”华南地区(qū)一家期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公(gōng)司都向博易大师反映出现同样(yàng)的(de)问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不上(shàng)去软件的时候，我们公(gōng)司(sī)技术部和数(shù)智中心联合排查，先查看(kàn)是(shì)否是我们(men)公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续也有其他(tā)公司出现同样(yàng)的(de)问题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一(yī)时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联(lián)系(xì)，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并解决问题；二是客(kè)户(hù)经理做(zuò)好对(duì)客户(hù)的安抚工(gōng)作，并告知客户可以(yǐ)通过其他(tā)手五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报(bào)单电(diàn)话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接(jiē)听客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出问(wèn)题不是(shì)新鲜事(shì)，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服(fú)务(wù)商）需要(yào)进一(yī)步提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故(gù)障会导致无(wú)法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情(qíng)况，投资者要有(yǒu)期货公司的(de)客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急报单(dān)电话，所有交易(yì)尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是(shì)有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未然(rán)。

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