4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜(sōu)，引起网友热议(yì)。

有(yǒu)网友(yǒu)发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很(hěn)贴心地教他们如何(hé)食用！

网传视频(pín)显示(shì)，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国访客(kè)上前询问，工作人(rén)员(yuán)通过简单交(jiāo)流后，从(cóng)保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给(gěi)到(dào)对方(fāng)。现(xiàn)场有访客对该行为表示质(zhì)疑后，一(yī)名男(nán)性工作人员上前(qián)将放置(zhì)冰(bīng)淇淋的(de)保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引发众(zhòng)多(duō)网(wǎng)友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人(rén)员(yuán)失职，会(huì)加强内部培(péi)训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给逛展的大小朋(péng)友送(sòng)上一份甜(tián)蜜(mì)。因我们内部(bù)管理不细致和工(gōng)作人(rén)员(yuán)失(shī)职引起了大家的不(bù)愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自己(jǐ)并改善管理、加强内部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务和体验。再次(cì)真诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回应(yīng)，有(yǒu)网友表示(shì)质疑(yí)，“连个正式的(de)公文格式都(dōu)没有，差评(píng)！”“这种事情还需要(yào)培(péi)训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能(néng)重新免(miǎn)费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一(yī)杯(bēi)

相关微(wēi)博已不可见

有(yǒu)截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该(gāi)微博(bó)已不可见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单(dān)球和(hé)双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子(zi)商务有限公司(sī)，一工作(zuò)人员(yuán)得知询问(wèn)此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天，我(wǒ)们注意(yì)到了一些关于Luneurs的(de)视频(pín)，舆论和报道，我们感(gǎn)到(dào)十分遗憾，并在第(dì)一时间展开了调(diào)查，在此我(wǒ)们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与上(shàng)海车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的供应方。视频(pín)中(zhōng)出现的两位工作人员(yuán)及其具体服务(wù)并非由我方负责(zé)，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训(xùn)。但(dàn)就在(zài)当天下午(wǔ)，上(shàng)海(hǎi)车展现场目(mù)睹(dǔ)一名女主(zhǔ)播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被强行带离现场。

保安提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带(dài)下去好(hǎo)好聊一下(xià)”。早先的(de)直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人员(yuán)推了(le)一下(xià)，要求该工作人(rén)员道歉，保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保安(ān)，将(jiāng)女(nǚ)主播(bō)强行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落在地。

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