11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前(qián)的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已经全部(bù)恢(huī)复。经28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多(duō)位(wèi)用户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等(děng)等。官方(fāng)在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故处(chù)理(lǐ)结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续(xù)会(huì)根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因(yīn)受(shòu)到(dào)司机端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查(chá)证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司机开始提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致自(zì)己账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核(hé)查(chá)，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台(tái)是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多(duō)个司(sī)机群(qún)聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示自己提现成功(gōng)了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受(shòu)影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次(cì)故障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确(què)定，这(zhè)起事故的(de)起因(yīn)是(shì)底层系(xì)统软件发(fā)生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务(wù虽千万人吾往矣 九死而不悔，道之所在,虽千万人吾往矣什么意思)已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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