一时之间，ChatGPT火爆(bào)出(chū)圈。写得了代码、作得(dé)了(le)诗，甚至还能完(wán)成(chéng)学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有哪些(xiē)可(kě)能(néng)性呢(ne)？21世纪经济报道记者就此向金融从业(yè)人员发起采访后发(fā)现，答案主要集中在以下几个方面：写企业宣传(chuán)稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有人充(chōng)满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融(róng)场景“生命的舞台上，我(wǒ)们都是基(jī)因的载体(tǐ)”、“如(云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖rú)果说基(jī)因给(gěi)我们的生命带来(lái)了基础，那亲情(qíng)便是对生命的深刻赋(fù)予。它不由基因驱使(shǐ)，而是(shì)一种慷慨的选择”，这(zhè)两句诗充满浪漫主义色(sè)彩(cǎi)，从生命(mìng)的角度(dù)对亲情(qíng)做(zuò)出了不一样的阐述。如果不(bù)透露答(dá)案，你能(néng)想到这是(shì)聊天(tiān)机器人(rén)ChatGPT所写(xiě)吗(ma)？最近，招行信用卡在(zài)官方微信公众号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界(jiè) ，招行亲情信用卡诠(quán)释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这(zhè)两句诗正是(shì)出于此。据了解，这是金融行业首次尝试(shì)于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不过，这并(bìng)不能严(yán)格算是ChatGPT的独(dú)立(lì)作品(pǐn)，而(ér)是朱明杰博(bó)士等AI专家(jiā)与招行信用卡(kǎ)合(hé)作的结果(guǒ)。招行信用卡从(cóng)客户需(xū)求出发，对内容(róng)生产(chǎn)、金(jīn)融产品与合作伙伴(bàn)生态，实践了自己的思(sī)考和理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能(néng)技术来(lái)生成内容(róng)）模型生(shēng)成特性的角度出发，展(zhǎn)开了有趣、有意义(yì)的实验。有金融业人士笑称，“以后写不(bù)出材料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人这么做了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业研究报告。据该团(tuán)队(duì)介绍(shào)，“从过(guò)程来看，搭建(jiàn)报(bào)告框架、生成(chéng)文字(zì)并翻译共(gòng)花费约1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文(wén)字表意、标题(tí)撰写等(děng)方面均具有较高水(shuǐ)平，但采用该(gāi)种直(zhí)接生成+翻译模式形成的报(bào)告仍具有(yǒu)以下问题：在标点(diǎn)和术语方面存在明显错误、无法得(dé)知引用数据来源及可靠性、部分复杂(zá)语(yǔ)句(jù)翻译后表意不清晰。”除内(nèi)容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其(qí)他方面(miàn)的应(yīng)用也有(yǒu)所期待(dài)。“ChatGPT可(kě)能率先在客服产品(pǐn)咨询知识库(kù)等方(fāng)面应用，比如，用在营销、运营领域，用(yòng)于宣传(chuán)、接待以及内容生成。在(zài)技术(shù)门槛(kǎn)下(xià)降后，将会出现垂类领域的(de)ChatGPT，如风险(xiǎn)、运(yùn)营(yíng)态势评估，专(zhuān)业(yè)分(fēn)析等。”有银行金融科技负(fù)责人(rén)向(xiàng)记者直言，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也许(xǔ)会(huì)考虑(lǜ)购买相关服务。在众多(duō)的畅想(xiǎng)中，应用于(yú)银(yín)行客服被提及得更多。有人认为，“当前(qián)的(de)电子客服，并不能称得上是人(rén)工智能，能把天聊死。”对(duì)于这一点，某金融(róng)科(kē)技公司技(jì)术专家告诉21世纪经济报道(dào)记者，“智能语音(yīn)、智能客服(fú)、智能催收都是(shì)ChatGPT在金融上很好的落地点，能(néng)聊得下去(qù)，比现在这(zhè)种(zhǒng)AB判断的智(zhì)能语(yǔ)音要更贴近现(xiàn)实一(yī)些 。”中关村科金(jīn)技术副总裁张杰在接受(shòu)21世纪(jì)经济报(bào)道记者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的(de)能力可(kě)以分成(chéng)chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的大规模语言模(mó)型能(néng)力(lì)。关于对话能力(lì)，在金融领域对话的(de)应用(yòng)场(chǎng)景会很(hěn)多，比如：外呼营销、客服中心、员工(gōng)培训、线上营业厅等。张(zhāng)杰(jié)指出，关于语言模型能力(lì)，除了生成(chéng)对话、生(shēng)成图片外，还(hái)带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌现出(chū)了(le)思维链推理能(néng)力，在(zài)提(tí)示(shì)下它(tā)可以将复杂的任务分解成一(yī)步(bù)步(bù)的(de)子任务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应(yīng)用范围，除(chú)了(le)替(tì)代简单重复的体力劳动，还能替代(dài)简单(dān)重复的脑力劳(láo)动(dòng)、辅助做一些复杂的脑力劳(láo)动(dòng)、创(chuàng)造(zào)性(xìng)工作。比如：营销文案撰(zhuàn)写(xiě)、根据文章(zhāng)自(zì)动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是(shì)直(zhí)接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险(xiǎn)，就看怎么用(yòng)，交互(hù)的内(nèi)容可(kě)能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金融场景下的应(yīng)用，无(wú)论(lùn)是(shì)银(yín)行(xíng)，还是科技公司，都表现出(chū)了(le)十(shí)分(fēn)谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社(shè)交媒体(tǐ)走红(hóng)。瑞银集团发布研报称之为“史云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖上增长最快的消(xiāo)费(fèi)者应用”，5天(tiān)注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最(zuì)近(jìn)一小时(shí)内蜂拥(yōng)而至我们的(de)网站(zhàn)，但(dàn)我们的(de)网络资源是有(yǒu)限(xiàn)的。”在(zài)网(wǎng)上(shàng)，有人向ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行业如何(hé)才能最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以通(tōng)过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善(shàn)运营并(bìng)为客户提供(gōng)更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化(huà)客(kè)户服务任(rèn)务，回(huí)答(dá)常见(jiàn)问题或提供(gōng)有关产(chǎn)品和服务的详细(xì)信(xìn)息。

这可以让客户服务代表腾出时(shí)间专注于(yú)更复杂或高价(jià)值的任(rèn)务，从而(ér)提高(gāo)整(zhěng)体效率和客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大量数据中生(shēng)成见(jiàn)解和分析，使银行(xíng)能够快速轻松地(dì)获得(dé)对其运营(yíng)的(de)宝贵见(jiàn)解，并做出更(gèng)明智的(de)决策(cè)。

未(wèi)来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更加强大和(hé)通用(yòng)，从而使银行(xíng)能够将其(qí)用(yòng)于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融(róng)应用场景下不是简单(dān)的闲聊，机(jī)器人不仅(jǐn)要(yào)模拟真人回(huí)复(fù)，还要有领域(yù)知识的注入(rù)，要兼顾答案的准确性和(hé)可控(kòng)性，不能(néng)‘一本(běn)正经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业研究报告(gào)也不难看(kàn)出，该技术还有待完(wán)善，或者说还不能(néng)独立使(shǐ)用，而是需(xū)要人工配(pèi)合。一位银行的技术(shù)负(fù)责人向21世纪经济报道(dào)记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应(yīng)用真正落地，也许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言(yán)模型无疑(yí)是(shì)一(yī)项(xiàng)重要的科技成果，但同(tóng)时(shí)面临着一(yī)些挑战和风(fēng)险(xiǎn)。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集训练出来的(de)，这意味着它在回答问题(tí)可能存在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的模型可能(néng)被用于恶(è)劣的，例如(rú)传播虚假信息和滥用个人信息(xī)。

虎符智(zhì)库研究(jiū)员李建平告诉记者，如同(tóng)其他人工智能模型一(yī)样，ChatGPT是(shì)把双(shuāng)刃剑(jiàn)，既可(kě)以是提升效率(lǜ)的工具，解答人们的(de)各种问题、创造出大(dà)学水平(píng)论文(wén)，甚至编写(xiě)代码。同时也可能被绕过安全机制，用(yòng)于实施(shī)有害(hài)的(de)活动。

比如，对网络安全行业来(lái)说，既(jì)可以用来编写(xiě)网络钓鱼、生成(chéng)恶(è)意软件、开展社工攻击，也成为网(wǎng)络防御者的有力工具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部(bù)分原因是(shì)模型目前仍(réng)然会生成(chéng)一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如何规避(bì)ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护的角度来(lái)看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取针对性的应对(duì)措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进行培(péi)训(xùn)，标记(jì)恶(è)意的活动和(hé)恶意代(dài)码，避免其(qí)向(xiàng)恶意人(rén)员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提(tí)升(shēng)恶意人(rén)员利用其(qí)生成(chéng)恶意内容、开展(zhǎn)恶意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖