金(jīn)融界5月8日消(xiāo)息 两部(bù)门近(jìn)日(rì)联合(hé)印发(fā)的《关(guān)于(yú)规范(fàn)房地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务的意见》明(míng)确，加强从业(yè)主(zhǔ)体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记。经纪(jì)服务内(nèi)容由(yóu)基本服务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基(jī)本服务是促成房屋(wū)交易提供的(de)一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的(de)额外(wài)服(fú)务(wù)。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收(shōu)费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平台不得干预(yù)经纪机构自主决(jué)定收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总局关(guān)于规范房地产经纪(jjk袜子总是掉怎么办，足球袜套jì)服务的(de)意见

　　各(gè)省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生(shēng)产建设(shè)兵(bīng)团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监(jiān)督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全(quán)具有(yǒu)重(zhòng)要作(zuò)用。近(jìn)年来(lái)，部分房地产经纪机构存在利用房源(yuán)客源优(yōu)势收取(qǔ)过高费用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信(xìn)息等问题，加重交易当(dāng)事(shì)人(rén)负担(dān)、侵害其合(hé)法权益。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房(fáng)地(dì)产经纪行业(yè)管理，促(cù)进(jìn)房地产市场健(jiàn)康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格落(luò)实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新(xīn)建商品房销售(shòu)和存(cún)量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间(jiān)等经纪服(fú)务的机构，应当按照《房(fáng)地(dì)产经纪管理(lǐ)办(bàn)法》规(guī)定(dìng)向所在(zài)地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门备案。市(shì)、县住房和城乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从业人(rén)员(yuán)实名登记，加强经纪从业(yè)人员管理(lǐ)。经纪从业(yè)人员提供服务时，应当佩戴(dài)经(jīng)实名登记的工作牌、信息(xī)卡等(děng)，公(gōng)示(shì)从业信息(xī)，接受(shòu)社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供(gōng)的经(jīng)纪服(fú)务由基本(běn)服务(wù)和(hé)延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务(wù)是房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构为(wèi)促(cù)成房屋交易(yì)提(tí)供(gōng)的(de)一揽(lǎn)子必要服务(wù)，包(bāo)括(kuò)提供房(fáng)源客源(yuán)信息、带客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办理不(bù)动产登(dēng)记等。延伸服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)接受交易当事人委托(tuō)提供的代(dài)办贷款等额外服务，每项服务(wù)可以单独(dú)提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪服务收费由交易各方(fāng)根(gēn)据服务内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关系等因素协商确(què)定。房地(dì)产经纪机构要(yào)合理降低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务费率越低的原则(zé)实行分(fēn)档定价(jià)。引导由交易双(shuāng)方共(gòng)同(tóng)承(chéng)担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产经纪(jì)机构应(yīng)当在(zài)经营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和(hé)捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪机构提供的基本(běn)服务(wù)和延伸服务，应当分别明(míng)确服务项目和收费标(biāo)准。房(fáng)地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当(dāng)事人(rén)出(chū)具收费(fèi)清单，列(liè)明收(shōu)费标准、收费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支配地(dì)位的房地产经纪(jì)机构，不得(dé)滥用市(shì)场支(zhī)配地位以(yǐ)不(bù)公(gōng)平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。房地产互联网平台不得强制要求加(jiā)入平台(tái)的房地产经纪(jì)机构实行统(tǒng)一的(de)经(jīng)纪服务收费标(biāo)准，不得干预房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)自主决(jué)定收费(fèi)标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关行业组(zǔ)织(zhī)涉嫌实施(shī)垄断(duàn)行为(wèi)的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服(fú)务合同示范(fàn)文本。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应(yīng)当(dāng)在经(jīng)营(yíng)场所醒目位置公(gōng)示合(hé)同示(shì)范文本，方(fāng)便(biàn)交易当(dāng)事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促成(chéng)房屋交易，应(yīng)当通(tōng)过(guò)房屋(wū)网签备案系统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民(mín)共和国个人信息(xī)保护法》，房地(dì)产经纪机构及从业人员不(bù)得非法收(shōu)集、使(shǐ)用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息(xī)。房地产经纪(jì)机(jī)构要(yào)建立健全客户个人(rén)信息保护的(de)内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处jk袜子总是掉怎么办，足球袜套j理客户个(gè)人(rén)信息，采取有jk袜子总是掉怎么办，足球袜套j(yǒu)效措施防(fáng)范泄露或非法使用客(kè)户个人信息。未经当(dāng)事人(rén)同意(yì)，房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员不得收集个人信息(xī)和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性短信息或拨(bō)打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务(wù)水平(píng)。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门要建立健全房屋交易管理服(fú)务平台，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构及从业人员的(de)管理。房(fáng)地产经纪机构(gòu)发布的房源(yuán)信息(xī)，应(yīng)当通过平台进行核(hé)验。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交易管(guǎn)理服务平台向交易(yì)当事(shì)人(rén)提供(gōng)房(fáng)源核(hé)验、房(fáng)源发布、合同(tóng)网签备案等便(biàn)民(mín)服(fú)务。加强存量(liàng)房(fáng)交易资金监管，除交易当事人提(tí)出明(míng)确要求外，购房款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行(xíng)为整治力度。各(gè)地住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要将规范(fàn)房地产经纪服务(wù)纳(nà)入房地(dì)产(chǎn)市场秩序整治的重要(yào)内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信(xìn)息(xī)合法权益等违(wéi)法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高(gāo)于市(shì)场平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)的(de)房地产经纪机构，住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门会同(tóng)市场监管等部门采取约(yuē)谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门(mén)依(yī)法查处(chù)不按(àn)规定明码(mǎ)标价、操(cāo)纵经纪服务(wù)收费等违反价(jià)格和反垄断法(fǎ)律(lǜ)法规的(de)行为(wèi)。对(duì)房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)相关违(wéi)法(fǎ)违规信息，市场监(jiān)管部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织要健全行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准(zhǔn)和执业规(guī)则，引(yǐn)导房地产经纪机构及从业人员依法合规经营。对(duì)房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户个(gè)人(rén)信息合法权(quán)益等情形的，房(fáng)地产经纪行业(yè)组(zǔ)织依据行规行(xíng)约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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