4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民营能源(yu20mm等于多少厘米 20mm是多大án)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和(hé)管治(zhì)三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法20mm等于多少厘米 20mm是多大、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运(yùn)营设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客(kè)户的(de)需求，提升公司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智升级的(de)重大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的(de)高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写(xiě)中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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