国(guó)泰航空周二晚(wǎn)间发布最(zuì)新声(shēng)明：

　　作(zuò)为国(guó)泰航(háng)空行政(zhèng)总裁，林绍波代表国泰(tài)航空，就(jiù绝世武魂女主角有几个，绝世武魂男主陈枫有几个女人)有(yǒu)关(guān)旅客(kè)在5月21日国(guó)泰航班CX987上的经历(lì)，再(zài)次(cì)向受影响的乘客和(hé)社(shè)会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前(qián)，我们(men)已(yǐ)完成(chéng)对于事件的(de)调查(chá)，并依(yī)据(jù)公司的(de)规(guī)章制度(dù)，对三位涉事(shì)的(de)空中服务(wù)员(yuán)予以解聘。在此，我想再次重(zhòng)申(shēn)，对于个别员工(gōng)严重(zhòng)违反公(gōng)司规章制(zhì)度及道(dào)德准(zhǔn)则的(de)行为，国泰航(háng)空将秉持“零容忍”的态(tài)度，绝不姑(gū)息。 

　　为(wèi)了(le)避免同类事件(jiàn)再次(cì)发生，我(wǒ)将亲自领导跨部门的工作(zuò)小(xiǎo)组作出全(quán)面检讨，重新审视(shì)我们(men)的服(fú)务流程(chéng)、人员培(péi)训和相关(guān)制度(dù)，进一步提升国泰航空的服务品(pǐn)质(zhì)；其(qí)中(zhōng)最(zuì)重要绝世武魂女主角有几个，绝世武魂男主陈枫有几个女人的，是(shì)确保(bǎo)所有国泰员工必(bì)须尊重(zhòng)来自不同(tóng)背景(jǐng)及文化的旅(lǚ)客，在所(suǒ)有的服务地区均提供专业(yè)且一致的服务。 

　　我(wǒ)们感谢(xiè)社会各界(jiè)对于国泰航(háng)空的持续关注和监督，我们(men)必将以此为鉴，努力(lì)为(wèi)旅客(kè)提供更加满意的旅行体验。

　　近日(rì)，有网友在网络平(píng)台举报国(guó)泰航空空乘歧视非英(yīng)语乘(chéng)客(kè)。

　　该网友称，其于(yú)2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往(wǎng)香(xiāng)港，恰(qià)好坐在最(zuì)后一排(pái)乘务员(yuán)准备餐食及休(xiū)息之处。该网友描述，国泰(tài)航空空(kōng)乘人员在(zài)飞机(jī)飞行(xíng)过程(chéng)中，不(bù)间断使用(yòng)英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说毛毯的(de)英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应(yīng)该是(shì)前排旅(lǚ)客努力使用(yòng)自己会的英文单词想要向这些(xiē)‘只会英文的’乘务员拿(ná)毛毯(tǎn)，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排(pái)的乘客在(zài)尝试用英文询问空乘如何(hé)填写入境(jìng)卡(kǎ)时，同样得到了无比(bǐ)不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声(shēng)明(míng)：已知(zhī)悉有关旅客在(zài)国泰航班CX987上的(de)不愉快经历，对(duì)此深表歉意。绝世武魂女主角有几个，绝世武魂男主陈枫有几个女人国(guó)泰(tài)航空一直以来致力于(yú)为(wèi)旅客(kè)提供(gōng)高(gāo)品(pǐn)质的服务(wù)，对于(yú)此次事件高度重视。我(wǒ)们(men)已经联(lián)系相关旅客(kè)进一步了解情况，并(bìng)会进行严肃调查处(chù)理。在此，我们对于此事件(jiàn)给大(dà)家带来的(de)困扰再(zài)次致以深深的(de)歉意(yì)。

　　5月23日(rì)国(guó)泰航空再次发(fā)微博回(huí)应歧视(shì)旅(lǚ)客事件(jiàn)，已(yǐ)经暂停有关空(kōng)中空服(fú)员的飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事(shì)件(jiàn)引发了网友的集体声讨(tǎo)，各大媒(méi)体也(yě)下场(chǎng)表态(tài)该事件(jiàn)是(shì)彻(chè)头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提供毛毯，是机(jī)上服务的常见项目。明明(míng)能听懂乘客的话(huà)，相关(guān)服务需求也在航(háng)司(sī)规定的服务范(fàn)围内，空乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿(wěi)搪塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客，那就是彻头(tóu)彻(chè)尾(wěi)的(de)歧视。凭什么(me)觉得不(bù)会(huì)说(shuō)英语或(huò)粤语(yǔ)的乘(chéng)客就低人一(yī)等(děng)？

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