4月20日(rì)，作为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个(gè)维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环(huán)保工(gōng)作主体责(zé)任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然(rán)气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.km是公里吗，1km等于多少公里98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治(zhì)理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可km是公里吗，1km等于多少公里持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的(de)视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智(zhì)升(shēng)级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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