11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将(j保温杯突然间不保温了是什么原因呢，保温杯突然间不保温了是什么原因呢iāng)深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴(dī)滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开(kāi)、发单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处理结(jié)束(shù)后统一(yī)结(jié)算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算(suàn)和(hé)补发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报(bào)道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司机账号及(jí)提现功能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机(jī)师傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提(tí)现(xiàn)，服务等级(jí)高(gāo)的司(sī)机(jī)可每天提现(xiàn)。据多个(gè)司(sī)机(jī)群聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己提现成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故(gù)障再(zài)次致(zhì)歉，称各项服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确(què)定，这起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技(jì)术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有服(fú)务已经全部(bù)恢(huī)复。因这(zhè)起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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