4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工(gōng)作人(rén)员拒(jù)绝给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国(guó)访客来(lái)领(lǐng)时，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网传(chuán)视(shì)频显示，两名女(nǚ)性(xìng)工(gōng)作人员在展台发放冰淇淋，对(duì)于前去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋(lín)已发放完。

随后一名外国访(fǎng)客(kè)上前询问，工作(zuò)人员通过(guò)简(jiǎn)单(dān)交流后，从保温箱里取(qǔ)出(chū)一盒冰(bīng)淇淋(lín)给到对方(fāng)。现场有(yǒu)访(fǎng)客对该行为表示质(zhì)疑后，一名男性工(gōng)作人员上前将放置冰淇(qí)淋的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该视频(pín)上传网络(luò)后引发众(zhòng)多(duō)网友(yǒu)不(bù)满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区(qū)别(bié)对待。

宝马mini就“不给(gěi)中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人员失(shī)职，会(huì)加强内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文(wén)如(rú)下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现(xiàn)场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜(mì)。因(yīn)我们(men)内部管理不(bù)细致(zhì)和工作人(rén)员(yuán)失职引起了(le)大家的不愉快。对此我(wǒ)们真心道(dào)歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的(de)服(fú)务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应(yīng)，有(yǒu)网友表示质疑(yí)，“连个(gè)正式的公文格式(shì)都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还需(xū)要培训？”；也有网友建议(yì)，“不(bù)能重(zhòng)新免(miǎn)费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微博已不(bù)可见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日(rì)曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不可见。

据(jù)外卖平台(tái)显示，该品(pǐn)牌(pái)在上海有(yǒu)10余家门店，其中(zhōng)售卖(mài)的(de)冰淇淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为单(dān)球和双(shuāng)球(qiú)，售价分别为35元和(hé)50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人员得知(zhī)询问此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的(de)视(shì)频(pín)，舆(yú)论和报(bào)道，我们感(gǎn)到(dào)十分(fēn)遗憾，并在第(dì)一时间展开了调查(chá)，在此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个(gè)事(shì)，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何现场运(yùn)营，我们(men)是仅提供冰淇(qí)淋(lín)产品(pǐn)的供应方。视频中出现的两位工(gōng)作人员及(jí)其具体服务并(bìng)非由(yóu)我(wǒ)方(fāng)负责(zé)，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋(lín)事件道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培(péi)训(xùn)。但就(jiù)在当(dāng)天(tiān)下午(wǔ)，上(shàng)海(hǎi)车(chē)展现场目睹(dǔ)一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激(jī)烈(liè)争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提(tí)到(dào)“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称(chēng)被展台工作人员推了一(yī)下，要求该(gāi)工作(zuò)人员道歉，保安提(tí)到(dào)“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来(lái)了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保安，将女主播强行(xíng)带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手机和稳定器(qì)也摔落(luò)在地。

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