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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语(yǔ)音(yīn)提示，直(zhí)接(jiē)说出转人工或者人(rén)工客服，等待(dài)转接至人工客服即可(kě)的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户(hù)服(fú)务体验(yàn)，推(tuī)进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递全网的客服(fú)体系建(jiàn)设也因此得到进一步(bù)完善，客服(fú)流程(ché将军三箭定天山指的是谁定天下，将军三箭定天山说的是哪位历史人物ng)将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天候为广大客(kè)户开放，全网统(tǒng)一执(zhí)行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务(wù)体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实施方(fāng)案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集(jí)团(tuán)公(gōng)司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快的(de)快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在(zài)申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规(guī)模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公告(gào)称，基(jī)于快递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节(jié)机制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务(wù)网点根据总(zǒng)部指导建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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