11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日(rì)前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复(fù)。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴(dī)出(chū)行(xíng)App异(yì)常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无(wú)法接单(dān)等等(děng)。官方在(zài)此前(qián)的(35c到底有多大，35c是多少de)回(huí)应(yīng)中称，如(rú)因系统故障(zhàng)导致的费用(yòng)支付异常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在(zài)事(shì)故处理结束(shù)后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行(xíng)程和(hé)计费，平台(tái)后续会根据(jù)行(xíng)程计算和补发(fā)车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到(dào)司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余(yú)额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经(jīng)过核(h35c到底有多大，35c是多少é)查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还(hái)有(yǒu)报(bào)道提到，部分司机(jī)开始(shǐ)提现，因怕系统(tǒng)问题(tí)导致自(zì)己账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经(jīng)核35c到底有多大，35c是多少查(chá)，目前(qián)司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大(dà)司(sī)机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级高的司(sī)机可每天提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自(zì)己提(tí)现成(chéng)功(gōng)了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢(huī)复。因这起事(shì)故造成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解(jiě)决(jué)。

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