4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内规模最(zuì)大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各(gè)我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标(biāo)与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公司研究(jiū)院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面(miàn)，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等(děng)区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极(jí)在(zài)安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和(hé)素(sù)质工程为核心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日(yè)新篇章(zhāng)。

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