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　　12345政务(wù)服务便(biàn)民(mín)热线(xiàn)（简称12345热线），指各地市人民(mín)政(zhèng)府(fǔ)设(shè)立的由(yóu)电话12345、市(shì)长信箱(xiāng)、手机短信(xìn)、手机客户端、微博、微信(xìn)等方(fāng)式组成的专门受理热(rè)线事项的公共服务平台，提(tí)供(gōng)“7×24小时(shí)”全天(tiān)候人(rén)工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民服务水平，推进依法行(xíng)政，创新社(shè)会治理，维护自然人、法人(rén)和其他组织的(de)合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必(bì)合、应接(jiē)必接”的(de)原则，分(fēn)类整合各级各(gè)部门设立的(de)面向公众保温杯突然间不保温了是什么原因呢，保温杯突然间不保温了是什么原因呢提供业务查询、咨询(xún)、投(tóu)诉、求(qiú)助、公共服务、意见建议征集、民意调查等(děng)非紧急类(lèi)政(zhèng)务热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要(yào)接受本级人大(dà)代表的依法监督和政协委员(yuán)的民主监督(dū)，根据(jù)要求(qiú)报(bào)送12345热线(xiàn)运行(xíng)情(qíng)况及各部门办理情况，并通过适当方式向社(shè)会公(gōng)众进行公示，主动(dòng)接受社(shè)会监(jiān)督；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督办、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督办等多种方(fāng)式，对承办单位办理情(qíng)况进行催(cuī)办、督办。

　　通过(guò)全(quán)方位的监督和多种形式(shì)的督办，促使(shǐ)各(gè)单位认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事事(shì)有(yǒu)回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线(xiàn)一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职(zhí)责(zé)、政策规定、办事(shì)流(liú)程和(hé)其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理(lǐ)、社会管理、公共服务方面(miàn)的(de)投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范(fàn)围(wéi)内非紧(jǐn)急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他(tā)组织危(wēi)害群众生(shēng)命财产安全、危害公共财产安全、影(yǐng)响经(jīng)济(jì)社会发展(zhǎn)的违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门及其工作人员在办(bàn)事效率、行政(zhèng)效(xiào)能(néng)方面的表扬(yáng)。

太原(yuán)政府热(rè)线电(diàn)话12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行本(běn)级人民(mín)代表大(dà)会及其常务委员会的(de)决(jué)议，以及(jí)上级国家(jiā)行政(zhèng)机(jī)关的决定和命令，规(guī)定(dìng)行政(zhèng)措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工(gōng)作部门和下(xià)级(jí)人民政府的(de)工作；

　　3、改变(biàn)或(huò)者撤销所属各(gè)工(gōng)作(zuò)部门的不适当的指示和(hé)下级人民政(zhèng)府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的(de)规(guī)定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会(huì)发展(zhǎn)计划、预算(suàn)，管理本行政区域内(nèi)的经(jīng)济、教育、科学(xué)、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源保护、城乡(xiāng)建设事(shì)业和财政消备、民政、公安、民(mín)族(zú)事务(wù)、司(sī)法(fǎ)行政、监察、计划生育等行政(zhèng)工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护社会主义的(de)全民(mín)所有的财产和劳动(dòng)群众(zhòng)集体所有(yǒu)的(de)财产，保护(hù)公民私人所有(yǒu)的(de)合法财产，维护(hù)社会秩序，保障公民的人身权(quán)利、民主权(quán)利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少(shǎo)数民(mín)族(zú)的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各(gè)少(shǎo)数民族(zú)聚(jù)居的(de)地方(fāng)依照宪法和法律实行区域自治(zhì)，帮助(zhù)各少数民族发展(zhǎn)政治(zhì)、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女的(de)男女平等、同工同酬和(hé)婚姻自由等(děng)各(gè)项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政(zhèng)机关交办的(de)其他事项。

　　法律依据：《中华人民共(gòng)和国立法法》第六(liù)十五条

　　国(guó)务院根据宪法和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规可以就(jiù)下列事(shì)项作(zuò)出(chū)规(guī)定：

　　（一）为执行(xíng)法律的(de)规定(dìng)需要制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院(yuàn)行政管(guǎn)理职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国(guó)人民代表大会及其(qí)常务委员会制定(dìng)法律的事(shì)项，国(guó)务院根据全国人民(mín)代表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会的授权决定先制定(dìng)的行政法规，经过实践检验，制(zhì)定法律的条(tiáo)件成熟时，国务院应当及时(shí)提请全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会(huì)制定(dìng)法律。

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　　12345政务服务便民(mín)热线（简(jiǎn)称(chēng)12345热线），指各地(dì)市(shì)人民政府设立的(de)由电话(huà)12345、市长信箱、手机(jī)短信、手机客户(hù)端、微(wēi)博、微信等方(fāng)式(shì)组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人(rén)工服务。

　　12345热线可(kě)以提高为民服务(wù)水平，推进依法行政，创(chuàng)新社会(huì)治理，维护自然人、法人(rén)和其他组织的合法(fǎ)权益(yì)。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必(bì)合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的(de)面向公众提供业务查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建议征集、民意调查等非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受(shòu)本级人大代表的依法监督和政(zhèng)协委员的民主监督(dū)，根据要求报送12345热(rè)线运行情况(kuàng)及各(gè)部门(mén)办理情况，并通过(guò)适当(dāng)方式向(xiàng)社会公众进行公(gōng)示，主动接受(shòu)社会监(jiān)督；

　　综(zōng)合运(yùn)用系统督办(bàn)、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办(bàn)单位(wèi)办理情况进(jìn)行催办(bàn)、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种形式(shì)的(de)督(dū)办，促使(shǐ)各单位认真履(lǚ)职尽责(zé)，确保群众诉(sù)求(qiú)“事(shì)事有(yǒu)回音、件(jiàn)件(jiàn)有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责(zé)保温杯突然间不保温了是什么原因呢，保温杯突然间不保温了是什么原因呢、政(zhèng)策规定(dìng)、办事流程(chéng)和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公(gōng)共服务方面的投诉(sù)以及意见和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围(wéi)内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其他(tā)组织(zhī)危害群众生命财产(chǎn)安(ān)全、危害公(gōng)共财(cái)产安全、影响经济社会发展的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部门(mén)及其工作人员在(zài)办事效(xiào)率(lǜ)、行政效能方面的表扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人(rén)民(mín)代(dài)表大会(huì)及(jí)其常务委员会的决(jué)议(yì)，以及上级(jí)国(guó)家(jiā)行政机(jī)关的决(jué)定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属(shǔ)各工作部门的不适当的指示和下级(jí)人民(mín)政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培(péi)训、考核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济(jì)和社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内的经济(jì)、教育、科学(xué)、文化(huà)、卫生、体育事业、环境和资源(yuán)保护、城(chéng)乡建设事(shì)业(yè)和财政消备(bèi)、民政(zhèng)、公安、民族事务、司法行政(zhèng)、监察、计(jì)划生育等(děng)行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义(yì)的全民所有(yǒu)的财产(chǎn)和劳动(dòng)群众(zhòng)集体所有的财(cái)产，保护公民(mín)私人所有的合法财(cái)产，维护(hù)社会秩(zhì)序(xù)，保障公民的(de)人身权利、民主权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合(hé)法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和尊(zūn)重少数民族的(de)风(fēng)俗烂桥(qiáo)坦习(xí)惯，帮助本(běn)行政区(qū)域内各少数(shù)民(mín)族聚居的地方依照宪法和法律实(shí)行区域自治，帮助各少数民族发(fā)展政治、经济和文化(huà)的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予(yǔ)妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由(yóu)等(děng)各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行(xíng)政机关(guān)交(jiāo)办的(de)其他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据(jù)：《中华人民共和(hé)国立法法(fǎ)》第六十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法和法律，制(zhì)定行(xíng)政(zhèng)法规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项作出(chū)规(guī)定：

　　（一）为执行法律的(de)规定需(xū)要制定行政法规的(de)事(shì)项；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第八十九(jiǔ)条规定的(de)国务(wù)院行政管理职权(quán)的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表大(dà)会及其常务委员会制定法律的事项，国务院(yuàn)根据全国人民代表大会(huì)及其常务委员会的授(shòu)权(quán)决定先制定的行政(zhèng)法规，经过实践检(jiǎn)验，制定(dìng)法律的(de)条件成熟时，国务院应当及时提请全(quán)国人民代表大会及(jí)其常务(wù)委(wěi)员会制定(dìng)法律。

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