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　　12345政务服务便民热线（简称(chēng)12345热(rè)线(xiàn)），指各地市人民政(zhèng)府(fǔ)设(shè)立的由(yóu)电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信、手(shǒu)机客户端(duān)、微博(bó)、微信(xìn)等方式组(zǔ)成的专门(mén)受理热线事项的(de)公(gōng)共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法(fǎ)人和其他组织(zhī)的合(hé)法权益。

　　工(gōng)作(zuò)职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接必接”的原(yuán)则，分(fēn)类整合各(gè)级各部门设立(lì)的面向公众提(tí)供业务(wù)查询、咨(zī)询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议征集、民(mín)意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本(běn)级人大代(dài)表的依法(fǎ)监(jiān)督和政协委员的民主监督，根据要(yào)求报送12345热线运行情(qíng)况(kuàng)及各部(bù)门办理情(qíng)况，并通过(guò)适当方式(shì)向社会公众进行公示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合(hé)运用系统(tǒng)督办、书面督(dū)办(bàn)、专项督办、批示督办等(děng)多种方(fāng)式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督(dū)和多种形式的(de)督办，促(cù)使(shǐ)各单位认真履(lǚ)职尽责，确(què)保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政(zhèng)策规定(dìng)、办事流程和(hé)其(qí)他公(gōng)共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服(fú)务(wù)方面(miàn)的投诉(sù)以及意见和建议(yì)；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧(jǐn)急类管(guǎn)理、服务方(fāng)面提出的(de)求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害(hài)群众生命财产安全、危(wēi)害公共财(cái)产(chǎn)安全(quán)、影响经济社(shè)会发展的违法(fǎ)违规行(xíng)为(wèi)的(de)举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效(xiào)率、行(xíng)政效(xiào)能方面的表扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会(huì)及(jí)其常(cháng)务(wù)委员(yuán)会的决议，以及(jí)上级国家行(xíng)政机关的(de)决定(dìng)和命(mìng)令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属各(gè)工作部门和下(xià)级人民政(zhèng)府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的(de)不适当(dāng)的指示和下级人民(mín)政府(fǔ)的(de)不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩(chéng)国家行(xíng)政机关工(gōng)作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发(fā)展计划、预算(suàn)，管理(lǐ)本行政区域(yù)内的(de)经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环境(jìng)和资源保护、城(chéng)乡建设(shè)事业和(hé)财政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计(jì)划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有的(de)财产(chǎn)和(hé)劳(láo)动群众集体所(suǒ)有(yǒu)的财产，保护公(gōng)民私人所有(yǒu)的(de)合(hé)法财产(chǎn)，维护社会(huì)秩序(xù)，保障(zhàng)公民(mín)的人(rén)身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护(hù)各种(zhǒng)经(jīng)济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊(zūn)重少数民族的风俗烂(làn)桥(qiáo)坦习惯，帮(bāng)助本行政区域内各少数(shù)民族聚居(jū)的地方依照宪法和法律(lǜ)实行区域自(zì)治，帮助(zhù)各少数民(mín)族发展政治、经济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平(píng)等(děng)、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关(guān)交办的(de)其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和国(guó)立(lì)法法》第(dì)六十五条

　　国务院根据(jù)宪法(fǎ)和法律，制定行(xíng)政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就(jiù)下列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定(dìng)需要制(zhì)定行政法(fǎ)规(guī)的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第(dì)八十九条规定的国务(wù)院行(xíng)政管理(lǐ)职(zhí)权的事项。

　　应当由(yóu)全国(guó)人民(mín)代表大会及其常务(wù)委员(yuán)会制(zhì)定法律的事项，国务院根(gēn)据全国人(rén)民代表(biǎo)大(dà)会及(jí)其常务委员会(huì)的授权决定先制定的行(xíng)政法规，经(jīng)过(guò)实践检验，制定法律(lǜ)的条件成(chéng)熟(shú)时，国务院应(yīng)当(dāng)及(jí)时提(tí)请全国人民代表大(dà)会及其常务(wù)委员会(huì)制(zhì)定法律(lǜ)。

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　　12345热线可以提高为(wèi)民服务水平，推进(jìn)依法行(xíng)政，创新社会治理，维护自(zì)然人、法人和其(qí)他组织的合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按(àn)照(zhào)“应合必合、应(yīng)接必(bì)接(jiē)”的原则，分类整合各级各(gè)部门设立(lì)的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建议征集(jí)、民意调查等(děng)非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依(yī)法监督和政协委员(yuán)的民主监(jiān)督，根据要求报送(sòng)12345热线运行情况及各部门办理情况，并通(tōng)过适当方式向(xiàng)社会公众进行(xíng)公示，主动(dòng)接受社(shè)会监督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书面(miàn)督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情(qíng)况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和(hé)多种形式的督办，促使各单(dān)位认真(zhēn)履职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事(shì)有回(huí)音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职能(néng)职(zhí)责(zé)、政策规定(dìng)、办事流(liú)程和其他公共服(fú)务信息(xī)的咨(zī)询；

　　2、对(duì)行政管理、社会(huì)管理、公共服务方面的投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权范(fàn)围内(nèi)非紧急类管(guǎn)理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他(tā)组织危害(hài)群众生命财产安(ān)全、危害(hài)公共(gòng)财产安全、影响经济(jì)社会发(fā)展的(de)违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门及其工(gōng)作人(rén)员在办事效(xiào)率、行政(zhèng)效能(néng)方面的(de)表(biǎo)扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大会及其(qí)常务委员会的(de)决议，以及上级国家行政机关(guān)的决定和(hé)命令，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各(gè)工作部门和下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者撤(chè)销(xiāo)所(suǒ)属各工(gōng)作部门的不适当的指(zhǐ)示和下(xià)级人民政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和社(shè)会发展(zhǎn)计划(huà)、预(yù)算，管理(lǐ)本行政区域内的经济(jì)、教育、科学、文化(huà)、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民族(zú)事务、司(sī)法行(xíng)政(zhèng)、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主义的全民所有的(de)财产(chǎn)和劳动群众集(jí)体所有的财产，保护公(gōng)民私人所有(yǒu)的合法财产，维护社会秩序，保障公民(mín)的人身权利、民主(zhǔ)权利和(hé)饥桐(tóng)其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊(zūn)重少数民族的风俗(sú)烂桥(qiáo)坦(tǎn)习惯(guàn)，帮助(zhù)本行政区域内各(gè)少数民族聚居(jū)的地方依照宪法和法律(lǜ)实(shí)行区域自治，帮助(zhù)各少数(shù)民族发(fā)展政治、经济和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇女的(de)男女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级(jí)国家行政机关交(jiāo)办的其他事(shì)项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依据：《中(zhōng)华人民共和国立法(fǎ)法》第六十(shí)五条(tiáo)

　　国务院根据宪法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就(jiù)下(xià)列事项(xiàng)作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规(guī)定需要制定(dìng)行政法规(guī)的事(shì)项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条规定的国务院行政(zhèng)管理职权(quán)的事(shì)项。

　　应当(dāng)由全国人民代(dài)表大会及其(qí)常务委员会制定法(fǎ)律的事项，国务院(yuàn)根据全国人民(mín)代表大(dà)会(huì)及其常务委员会的授权决定先(xiān)制(zhì)定的行政(zhèng)法规，经过实践(jiàn)检验，制定法(fǎ)律(lǜ)的(de)条件(jiàn)成熟时，国务院应(yīng)当及时(shí)提(tí)请(qǐng)全(quán)国人民代表大会及其常(cháng)务委员会制定法律。

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