11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的(de)服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初步确(què)定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开(kāi)展技(jì)术风险隐患(huàn)排查(chá)和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再(zài)发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多位(wèi)用(yòng)户(hù)反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无(wú)法接单等等。官(guān)方在此(cǐ)前的(de)回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导致的费用(yòng)支付(fù)异(yì)常、多扣费(fèi)等(děng)问题(tí)，会在事(shì)故处理结束后统一(yī)结算(suàn)补偿。针对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计(jì)算和(hé)补(bǔ)发车(chē)费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到司(sī)机端后(hòu)台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余(yú)额(é)截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针(zhēn)对日(rì)前还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题(tí)导(dǎo)致自(zì)己(jǐ)账号出(chū)问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账(zhàng)号及(jí)提现板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示功(gōng)能一切正常(cháng)，广(guǎng)大司(sī)机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高(gāo)的(de)司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴司(sī)机(jī)都表示(shì)自己提(tí)现成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深(shēn)入开展技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因(yīn)这起事(shì)故造(zào)成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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