又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投(tóu)资者(zhě)和期货(huò)公司人士(shì)反映，博(bó)易(yì)大师手(shǒu)机端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行(xíng)情服务器(qì)”，然(rán)后就(jiù)停(tíng)留(liú)在这个阶(jiē)段，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在第(dì)一(yī)时间联系到了(le)几位期货(huò)交易者，他(tā)们也(yě)向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半个小时(shí)，有(yǒu)客户多个期货公司(sī)的账户都无(wú)法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故(gù)信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技(jì)术群里报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还(hái)在(zài)等博(bó)易的答复(fù)。”上(shàng)述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉(sù)公(gōng)司的(de)软件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交易软件出现了问题，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也(yě)很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线(xiàn)市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货(huò)公司(sī)人士第一(yī)时间给博(bó)易大(dà)师的客服打电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行(xíng)情(qíng)线路出(chū)问题(tí)了，不过具体原因还需等博(bó)易(yì)大师(shī)的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还(hái)没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新(xīn)下(xià)载了，不行(xíng)；用无(wú)线和(hé)流(liú)量也(yě)都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机下(xià)单方面，期货交(jiāo)易者用的最多(duō)是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多(duō)公司都开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下单三衢道中古诗曾几的几,怎么读，曾几的三衢道中的意思(dān)渠道比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特(tè)别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家期货(huò)公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上(shàng)去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈(kuì)到博易技(jì)术三衢道中古诗曾几的几,怎么读，曾几的三衢道中的意思交流群中(zhōng)。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在(zài)工作群里第(dì)一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与三衢道中古诗曾几的几,怎么读，曾几的三衢道中的意思软件公司(sī)继续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决问题(tí)；二是(shì)客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过其他(tā)手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力(lì)和稳定(dìng)性(xìng)，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无(wú)法及时发送(sòng)交易指令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有期货公司的(de)客户经理的联系(xì)方(fāng)式(shì)或者熟(shú)悉(xī)期(qī)货公司的(de)紧急(jí)报单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易(yì)本来就(jiù)是(shì)有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件出现的突(tū)发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的(de)一部分(fēn)，交易者应该平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范(fàn)于未然。

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