4月(yuè)20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意(yì)识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面探索(s合肥市小学最新排名一览表，合肥市全部小学排名一览表uǒ)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的(de)协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源项(合肥市小学最新排名一览表，合肥市全部小学排名一览表xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模(mó)较大的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核(hé)心(xīn)的(de)多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来(lái)发(fā)展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wá合肥市小学最新排名一览表，合肥市全部小学排名一览表n)善治(zhì)理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业(yè)务创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的(de)能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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