4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)新字的繁体字有几画，新的繁体字是几画。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新(xīn)奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合(hé)公(gōng)司的业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规(guī)模(mó)较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员新字的繁体字有几画，新的繁体字是几画工(gōng)百万工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公(gōng)司还积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控(kòng)体系(xì)。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的(de)重大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方(fāng)面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的(de)能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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