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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便民(mín)热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民政府(fǔ)设(shè)立的由电话12345、市长信(xìn)箱(xiāng)、手(shǒu)机(jī)短信、手机客(kè)户端、微博、微信等方式(shì)组成的专(zhuān)门(mén)受理热线事项的公共服务平台，提供(gōng)“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民(mín)服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新(xīn)社会治(zhì)理，维护自然人(rén)、法人和(hé)其他组织的合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应合必合、应接必接”的原则(zé)，分类整合各级各部门设立的面向公众提(tí)供(gōng)业务(wù)查询、咨(zī)询、投诉、求助(zhù)、公共(gòng)服务、意见(jiàn)建议征(zhēng)集(jí)、民(mín)意调查等非紧急类政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级人大代(dài)表的依法监督和政协委员的(de)民(mín)主监督，根据要求报(bào)送12345热线运(yùn)行情况及各部门办(bàn)理情(qíng)况，并通过适当方式向社会公(gōng)众进行公示，主动接受社会监督；

　　综(zōng)合(hé)运(yùn)用系统督办、书面督办、专(zhuān)项督办、批示督(dū)办等多种方式，对承办(bàn)单位办理情况进行(xíng)催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督和(hé)多种形式的督办(bàn)，促使各单位认真履职(zhí)尽责，确保(bǎo)群众诉求“事(shì)事(shì)有回(huí)音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策规定(dìng)、办事流程和(hé)其他公共(gòng)服务信(xìn)息(xī)的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公(gōng)共服务方面的投诉以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧(jǐn)急类管理、服务方面(miàn)提出的求助(zhù)；

　　4、对公民(mín)、法(fǎ)人和其他组织危(wēi)害群众生命财(cái)产安全(quán)、危害公共财产(chǎn)安(ān)全、影响经济社(shè)会(huì)发(fā)展的违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人员(yuán)在(zài)办(bàn)事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电(diàn)话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级(jí)人民代表大(dà)会(huì)及其常务(wù)委员会的决议，以及上(shàng)级国家行(xíng)政机(jī)关(guān)的(de)决定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属(shǔ)各工作部(bù)门和下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作部门的(de)不适当(dāng)的(de)指示和下级人民政府(fǔ)的不适当的决(jué)定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家行(xíng)政机关(guān)工作(zuò)人员；

　　5、执行(xíng)国民经(jīng)济和社会发展(zhǎn)计(jì)划(huà)、预算，管理本(běn)行政区域(yù)内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫生、体育(yù)事业(yè)、环境和资(zī)源保护、城乡建设事(shì)业(yè)和财政消备、民政、公(gōng)安(ān)、民族事(shì)务(wù)、司法行政、监(jiān)察、计(jì)划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有(yǒu)的财产和(hé)劳动(dòng)群众(zhòng)集(jí)体所有的(de)财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权(quán)利和饥桐(tóng)其(qí)他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊(zūn)重(zhòng)少(shǎo)数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政(zhèng)区域内各少数民(mín)族聚居的地(dì)方依(yī)照(zhào)宪法和法律实行区域自治，帮助(zhù)各少(shǎo)数民族发展政(zhèng)治、经济和(hé)文化(huà)的建(jiàn)设(shè)事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇(fù)女(nǚ)的(de)男女(nǚ)平(píng)等、同工同酬(chóu)和婚姻自由(yóu)等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上级国家(jiā)行政(zhèng)机(jī)关交办(bàn)的其他事(shì)项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共(gòng)和国(guó)立法法》第六十(shí)五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规(guī)可(kě)以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律(lǜ)的规定(dìng)需要制定行政法(fǎ)规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规定的(de)国务院行(xíng)政管(guǎn)理(lǐ)职(zhí)权的事项。

　　应当由全国人民代表大会(huì)及其常(cháng)务委员(yuán)会制定法(fǎ)律的事项，国务院根据全(quán)国人民(mín)代表大会及(jí)其常务委(wěi)员(yuán)会的授权决定先制定(dìng)的行政法规，经过实践检验，制定(dìng)法律的条件成(chéng)熟(shú)时，国务院(yuàn)应当(dāng)及时(shí)提请(qǐng)全国人(rén)民(mín)代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会制(zhì)定法律。

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　　12345政务(wù)服务(wù)便(biàn)民(mín)热线(xiàn)（简称(chēng)12345热线），指各(gè)地市人民(mín)政府设(shè)立的(de)由(yóu)电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博(bó)、微(wēi)信(xìn)等方式(shì)组成的专(zhuān)门(mén)受理(lǐ)热线事项的公共服务(wù)平(píng)台(tái)，提(tí)供(gōng)“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水(shuǐ)平，推进依法行政，创新社会治理(lǐ)，维护自然人(rén)、法人和其(qí)他(tā)组织的(de)合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应(yīng)合必合、应接(jiē)必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面(miàn)向公众提供业务查(chá)询(xún)、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服(fú)务、意(yì)见建议征集(jí)、民意调(diào)查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人(rén)大代表的依法监督和政协(xié)委员的(de)民主监督，根(gēn)据(jù)要求报(bào)送12345热线运行情(qíng)况及各(gè)部门办理(lǐ)情(qíng)况，并通(tōng)过适当(dāng)方式向(xiàng)社(shè)会公(gōng)众进(jìn)行公示，主动接受社会监(jiān)督；

　　综合运用系统督办、书面督办(bàn)、专项督(dū)办、批示督办等多种方式，对承办(bàn)单位办理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的(de)监督和(hé)多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群(qún)众诉(sù)求“事事(shì)有(yǒu)回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职(zhí)能(néng)职(zhí)责(zé)、政策规定、办事流程和其他公共服(fú)务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公(gōng)共服务方(fāng)面的投诉以及(jí)意见和(hé)建议(yì)；

　　3、对行政(zhèng)职权(quán)范围内(nèi)非紧急类管理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危(wēi)害群众(zhòng)生命(mìng)财(cái)产(chǎn)安(ān)全、危害公共财产(chǎn)安全、影响经济(jì)社会(huì)发(fā)展的违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其(qí)工作(zuò)人员在办事(shì)效(xiào)率、行政效能方(fāng)面的表扬。

太原政(zhèng)府热线电话(huà)12315

　　太原(yuán)政府热线电话(huà)是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会(huì)的决(jué)议(yì)，以(yǐ)及上级国(guó)家(jiā)行政机(jī)关的决(jué)定和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级(jí)人民政府的(de)工作；

　　3、改变或(huò)者(zhě)撤销所(suǒ)属各工(gōng)作(zuò)部门的不适当的指示和下级人(rén)民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的(de)规定任免、培训、考核和奖惩国家行(xíng)政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发展(zhǎn)计划、预算，管理本(běn)行政区域内的经济、教(jiào)育、科学、文(wén)化(huà)、卫生、体育事业(yè)、环境和(hé)资(zī)源(不羡鸳鸯不羡仙下一句，不羡鸳鸯不羡仙,只羡白发苍苍有人牵yuán)保护、城乡建设事(shì)业和财政消(xiāo)备、民政、公(gōng)安、民族事(shì)务(wù)、司法行(xíng)政、监察、计划生(shēng)育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的(de)全民(mín)所有的财产和劳动群众集体所有的财产(chǎn)，保护(hù)公民私人所有的合法财产，维(wéi)护社会秩序，保(bǎo)障(zhàng)公民的人身权利、民(mín)主权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦(tǎn)习惯，帮助(zhù)本行政区域内各少数民族聚居的地(dì)方依照宪法和(hé)法(fǎ)律实行区域(yù)自治，帮助(zhù)各少(shǎo)数(shù)民族发(fā)展(zhǎn)政治(zhì)、经(jīng)济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予(yǔ)妇女不羡鸳鸯不羡仙下一句，不羡鸳鸯不羡仙,只羡白发苍苍有人牵的男女平等(děng)、同工同酬和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依(yī)据：《中华人民(mín)共和国立法法》第(dì)六十五条(tiáo)

　　国(guó)务院(yuàn)根据宪法和(hé)法律(lǜ)，制定(dìng)行政(zhèng)法规。

　　行政法规(guī)可(kě)以(yǐ)就(jiù)下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规(guī)定需要制定行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九(jiǔ)条规定的国务(wù)院行政管理职权的(de)事项。

　　应当(dāng)由全国(guó)人(rén)民代表大会及其常务委员会制定法律的事项，国(guó)务院根据全国人民(mín)代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会的授权决(jué)定(dìng)先制定(dìng)的行政法规，经过实践检验，制定(dìng)法律的条件成熟时，国务院应当及时提请全(quán)国(guó)人民代(dài)表大(dà)会及其常务委员会制定法律(lǜ)。

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