4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热(rè)搜(sōu)，引起网(wǎng)友热议(yì)。

有网友发(fā)微博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人员拒(jù)绝给中国访(fǎng)客(kè)发(fā)放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外(wài)国访(fǎng)客来领时(shí)，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网(wǎng)传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员(yuán)在展台(tái)发(fā)放冰(bīng)淇淋(lín)，对于前去(qù)询问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一(yī)名(míng)外国访客(kè)上前询问，工作人(rén)员通过简单交(jiāo)流后，从(cóng)保温(wēn)箱里取出一盒冰(bīng)淇淋(lín)给到(dào)对方。现(xiàn)场有访客对该(gāi)行为(wèi)表示质(zhì)疑(yí)后，一(yī)名(míng)男性工(gōng)作人(rén)员上前将放置冰淇淋(lín)的保(bǎo)温箱抱走(zǒu)，该视(shì)频上传网络(luò)后引(yǐn)发(fā)众(zhòng)多(duō)网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对(duì)待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋”事件道(dào)歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内部(bù)培训。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理(lǐ)不(bù)细致和工作人员失职引起了大其人舍然大喜的舍是什么意思，不舍昼夜的舍是什么意思古义家(jiā)的不愉快(kuài)。对(duì)此我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好的服务和体验。再次真诚向(xiàng)各(gè)位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表(biǎo)示(shì)质(zhì)疑，“连(lián)个正式的(de)公文(wén)格式都没有，差评！”“这种事情还需(xū)要培训(xùn)？”；也(yě)有(yǒu)网(wǎng)友建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低(dī)35元一杯

相关(guān)微博(bó)已不可见(jiàn)

有截(jié)图显示MINI中国(guó)账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖(mài)平台(tái)显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该(gāi)冰淇淋(lín)所属(shǔ)的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子商务有(yǒu)限公司，一(yī)工作人员得知(zhī)询问此事后，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天(tiān)，我们注意到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到(dào)十分遗(yí)憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们(men)是仅提供冰(bīng)淇(qí)淋产品(pǐn)的供应方(fāng)。视频(pín)中出现的两位工(gōng)作人员及(jí)其具体服务并(bìng)非(fēi)由(yóu)我(wǒ)方负(fù)责，与本(běn)品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培(péi)训。但就在当天下午，上海车展现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女主播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被(bèi)强行(xíng)带离现场(chǎng)。

保安(ān)提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示，女主播(bō)与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作人员(yuán)推了一下(xià)，要求(qiú)该工(gōng)作人(rén)员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉(lā)开黑布(bù)，叫来了展(zhǎn)馆多(duō)名(míng)保安，将女主播(bō)强行带离现场。现场(chǎng)十(shí)分混(hùn)乱(luàn)，女(nǚ)主播的手(shǒu)机和稳定器(qì)也摔落在地。

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