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　　12345政务服(fú)务便民热线(xiàn)（简称12345热(rè)线），指各地(dì)市(shì)人民政府设立的由电话12345、市(shì)长信(xìn)箱(xiāng)、手机短信、手机客户端、微(wēi)博、微信等(děng)方式组成的专门受(shòu)理热线事项(xiàng)的(de)公共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天候人(rén)工服务(wù)。

　　12345热线可(kě)以(yǐ)提高为(wèi)民服务水(shuǐ)平，推(tuī)进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人(rén)和(hé)其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应(yīng)接必接(jiē)”的原则，分类(lèi)整(zhěng)合(hé)各级各部(bù)门设立的面向公众提(tí)供业务查询、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服务、意(yì)见建议(yì)征集、民意调查等(děng)非紧急类政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线工作(zuò)要接受本(běn)级人大代表(biǎo)的(de)依(yī)法监督和政协委(wěi)员的(de)民主监(jiān)督，根据(jù)要求报送12345热(rè)线运行情况及各(gè)部门办(bàn)理(lǐ)情况，并通过(guò)适当方式向(xiàng)社会公(gōng)众进行公(gōng)示，主动(dòng)接受(shòu)社会监督；

　　综合运用(yòng)系统(tǒng)督办、书面督办、专项督办、批示督办等(děng)多种方(fāng)式，对承办单位办理情(qíng)况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方位的监督(dū)和多种形式的督(dū)办，促使(shǐ)各(gè)单(dān)位认真(zhēn)履职尽责(zé)，确保群众诉求“事事(shì)有回音(yīn)、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一(yī)般(bān)用于：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能职责、政策规定(dìng)、办事流程和其他公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管(guǎn)理、社会管(guǎn)理、公(gōng)共服务方面的投(tóu)诉以及(jí)意见和建议(yì)；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织危害(hài)群众生命财产安全、危(wēi)害公(gōng)共(gòng)财(cái)产安全、影响经济(jì)社会发(fā)展的(de)违法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作人员在(zài)办事效率、行政(zhèng)效能方面的(de)表(biǎo)扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能(néng)：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会的决议(yì)，以及上(shàng)级国(guó)家行政(zhèng)机关的决定和命令(lìng)，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工(gōng)作(zuò)部门和(hé)下级人民(mín)政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属各工作(zuò)部门(mén)的(de)不适(shì)当的指示(shì)和下级人民政(zhèng)府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依(yī)照法(fǎ)律的规定任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民(mín)经(jīng)济和社会发(fā)展(zhǎn)计划、预算，管(guǎn)理本行政区(qū)域内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫(wèi)生、体育(yù)事业、环境和(hé)资源(yuán)保护(hù)、城乡建设(shè)事业和(hé)财政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所有的财产和劳动群众集体(tǐ)所有(yǒu)的财产，保(bǎo)护公民私人所有的合法财产，维护(hù)社会秩序，保(bǎo)障(zhàng)公民的人(rén)身权利、民主权利和饥桐其(qí)他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合(hé)法权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少数民族的(de)权利和尊(zūn)重少数民(mín)族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮(bāng)助(zhù)本行政区域内各少数民(mín)族聚居的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和(hé)文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法(fǎ)律(lǜ)赋予(yǔ)妇女的男女平等(děng)、同(tóng)工同酬和婚姻(yīn)自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上(shàng)级国家行政(zhèng)机关交办的其他事(shì)项(xiàng)。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和国立法法》第(dì)六十五(wǔ)条

　　国务院(yuàn)根据宪法(fǎ)和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规(guī)定需要(yào)制(zhì)定行政(zhèng)法规的(de)事(shì)项；

　　（二(èr)）宪法第八(bā)十(shí)九条规定的国务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应当由全国人民代表大(dà)会及其(qí)常(cháng)务委员会制定法(fǎ)律的事(shì)项，国务院根据(jù)全国人民代表(biǎo)大(dà)会及其常务委员会的授权决(jué)定先(xiān)制定的行政法规，经过(guò)实践检(jiǎn)验，制定法律的(de)条件成(chéng)熟时，国(guó)务(wù)院应(yīng)当及时提(tí)请(qǐng)全国(guó)人民代表大会及其常务委(wěi)员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政务服(fú)务(wù)便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市(shì)人民政府(fǔ)设(shè)立(lì)的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端、微博、微(wēi)信等(děng)方式组(zǔ)成(chéng)的专门受理热线事(shì)项的公(gōng)共服务(wù)平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务水平，推进依法行政(zhèng)，创新(xīn)社会(huì)治理，维护自然人、法人和其他组织(zhī)的合(hé)法(fǎ)权益。

　　工(gōng)作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应(yīng)合(hé)必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门(mén)设立的面向公众(zhòng)提供(gōng)业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公(gōng)共服(fú)务、意(yì)见建议(yì)征集、民意调查等非紧急类(lèi)政(zhèng)务热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要接(jiē)受本级人大代(dài)表的(de)依法监督(dū)和政(zhèng)协委员(yuán)的民(mín)主监(jiān)督，根(gēn)据(jù)要求报送12345热(rè)线(xiàn)运行情况及各部门办理情况，并通过适(shì)当(dāng)方(fāng)式向社会公众进行公示，主动接(jiē)受社(shè)会(huì)监督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书面督办、专项督办(bàn)、批示督(dū)办等多种方式，对(duì)承办单位办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过(guò)全方位的监督(dū)和多(duō)种(zhǒng)形式(shì)的(de)督办，促使各单位认(rèn)真履职(zhí)尽责(zé)，确保群众诉求(qiú)“事(shì)事有回(huí)音、件件有落(luò)实(shí)”。

　　12345服(fú)务热线一般用于(yú)：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策(cè)规定、办事流程和其(qí)他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管(guǎn)理、公共服务方面(miàn)的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方(fāng)面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和(hé)其他组织危害群众(zhòng)生命财产安全(quán)、危害公(gōng)共财产安全、影响经济社会(huì)发(fā)展(zhǎn)的违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人员在(zài)办(bàn)事效率、行政效能方(fāng)面的表扬。

太(tài)原政府热(rè)线电话12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级(jí)人(rén)民代(dài)表大会及其(qí)常(cháng)务委员会的(de)决议，以及上级国家行政机关(guān)的决定(dìng)和命令，规(guī)定(dìng)行(xíng)政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作(zuò)部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销(xiāo)所(suǒ)属各工作部门(mén)的不适当的(de)指示和下级(jí)人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免、培(péi)训、考核和奖惩国(guó)家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发(fā)展计划(huà)、预算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫生、体(tǐ)育(yù)事业(yè)、环境(jìng)和资源保护、城乡(xiāng)建设事业和财政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社(shè)会主(zhǔ)义的全民(mín)所(suǒ)有的财产和劳(láo)动群众集体(tǐ)所(suǒ)有的财产，保护(hù)公民私(sī)人所有的合法财产，维护(hù)社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和(hé)饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利(lì)和尊重少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内(nèi)各少数民族聚居(jū)的地方依照宪(xiàn)法和法律(lǜ)实行区域自治(zhì)，帮助(zhù)各少数民族(zú)发展(zhǎn)政(zhèng)治、经济(jì)和文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法(fǎ)和法律赋予妇女(nǚ)的(de)男女平(píng)等、同工(gōng)同(tóng)酬和婚姻自(zì)由等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关(guān)交办(bàn)的其(qí)他(tā)事项。

　　法律依据(jù)：《中华(huá)人(rén)民(mín)共和国(guó)立法(fǎ)法》第六十五(wǔ)条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法律，制定行政法规(guī)。

　　行政法规可以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定需(xū)要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规定的国务院(yuàn)行政管(guǎn)理职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大会及(jí)其常务委员(yuán)会制定法(fǎ)律的事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大会及其(qí)常务委(wěi)员会的授权决定先(xiān)制定的行政法规，经过实践检验(yàn)，制定法律的条件成(chéng)熟时(shí)，国务(wù)院(yuàn)应(yīng)当及时提请全国人民代表大会(huì)及其常务委员会制定法律。

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