金融界5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门近日联(lián)合印(yìn)发的《关(guān)于规(guī)范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实(shí)经(jīng)纪机构备案制度。全(quán)面推行经(jīng)纪(jì)从业人员(yuán)实名登(dēng)记。经纪服务内容(róng)由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是促(cù)成房(fáng)屋交易提供的一揽子必(bì)要(yào)服务，延伸服务是可(kě)单(dān)独提供(gōng)的额外(wài)服务。意见(jiàn)明确(què)，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机(jī)构不得滥(làn)用市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互(hù)联(lián)网平台(tái)不得干(gàn)预经纪机(jī)构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下：

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部市场监(jiān)管(guǎn)总(zǒng)局关于规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆生(shēng)产建设兵团住房和城乡(xiāng)建设(shè)厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促(cù)进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易(yì)安全(quán)具有重(zhòng)要作(zuò)用。近(jìn)年来，部分(fēn)房地产经纪机(jī)构存在利用房源客源优(yōu)势收(shōu)取(qǔ)过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问(wèn)题，加(jiā)重交易当事人(rén)负担、侵害其合法权益。为规范(fàn)房地产经纪(jì)服务，加(jiā)强房(fáng)地产经纪(jì)行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格落实(shí)房地(dì)产经(jīng)纪机构备(bèi)案制(zhì)度。为新建商品房销售(shòu)和存量(liàng)房买(mǎi)卖(mài)、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务的(de)机(jī)构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理(lǐ)办(bàn)法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡(xiāng)建设部门备案(àn)。市(shì)、县住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)要全面推行经纪(jì)从业人(rén)员实名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪从业(yè)人(rén)员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩(pèi)戴经实名(míng)登记的工作牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示从业(yè)信息，接受社(shè)会监督(dū)。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产经纪机(jī)构提供的经(jīng)纪服务由基本服(fú)务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是(shì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构为促(cù)成(chéng)房屋(wū)交易提供的(de)一揽(lǎn)子(zi)必要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带(dài)客(kè)户(hù)看房、签订(dìng)房屋交易合(hé)同(tóng)、协(xié)助办理不动(dòng)产登记等。延伸服(fú)务是房(fáng)地产经(jīng)纪机构接(j当兵多久回家一次 嫁给当兵12年的人好吗iē)受交易当事人委托提供的(de)代办贷款(kuǎn)等额外服务(wù)，每项服务可(kě)以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服(fú)务收费。房(fáng)地产经纪服务收(shōu)费由(yóu)交易各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结合市(shì)场供求关系等因素(sù)协商(shāng)确定。房地产经纪(jì)机构(gòu)要(yào)合理降低住房买卖和租(zū)赁(lìn)经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定(dìng)价。引导由交易(yì)双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产经纪机构(gòu)应当在经(jīng)营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服务内容和收费(fèi)标准，不得(dé)混合标(biāo)价和捆绑(bǎng)收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和(hé)延(yán)伸服(fú)务，应当分别明确服务项(xiàng)目和收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构收费(fèi)前(qián)应当向交易当事人出具收费清单，列(liè)明(míng)收(shōu)费标准、收费金额，由当事(shì)人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具(jù)有市场支配地位的房地产经(jīng)纪(jì)机构，不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高价(jià)收(shōu)取经纪服(fú)务(wù)费用。房地(dì)产互联(lián)网(wǎng)平台不得强制要求加入平台的房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)实行统一(yī)的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互联网平台、相关行业组织(zhī)涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订(dìng)交易合同。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要(yào)制(zhì)定房屋买卖(mài)合(hé)同、租赁(lìn)合同、经纪服(fú)务(wù)合同(tóng)示(shì)范文本。房(fáng)地(dì)产经纪机构应(yīng)当在(zài)经营场所醒目位(wèi)置公(gōng)示合同示(shì)范文(wén)本，方便(biàn)交(jiāo)易当(dāng)事人使用。房地产经(jīng)纪机构促(cù)成房屋交易(yì)，应当(dāng)通(tōng)过(guò)房屋网签备案(àn)系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信(xìn)息(xī)保护(hù)。贯彻(chè)落实《中华人民(mín)共和国个人(rén)信息(xī)保(bǎo)护(h当兵多久回家一次 嫁给当兵12年的人好吗ù)法》，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信(xìn)息，不得非(fēi)法买卖、提供或者(zhě)公开(kāi)他(tā)人个人信息。房地产经(jīng)纪(jì)机构要建立健全(quán)客户个(gè)人信息(xī)保护的(de)内部管理制度，严格依法收集(jí)、使用、处(chù)理客(kè)户个人信息，采取有效措施防(fáng)范泄露或非(fēi)法使(shǐ)用客(kè)户个人(rén)信息。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员不得(dé)收(shōu)集个人(rén)信息和(hé)房当兵多久回家一次 嫁给当兵12年的人好吗屋状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或(huò)拨打(dǎ)商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服(fú)务(wù)水平。市、县(xiàn)住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门要建(jiàn)立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加(jiā)强对交易房源、房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪(jì)机构发(fā)布(bù)的房源信息，应当通过平(píng)台进行核验(yàn)。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋交易管(guǎn)理服务平台向交易当事人提供(gōng)房源核验(yàn)、房源发布、合同网签(qiān)备案(àn)等便民服务。加强存量房交易资金(jīn)监管，除交易当(dāng)事人(rén)提出明(míng)确(què)要求外，购(gòu)房款应纳(nà)入资金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交(jiāo)易(yì)资(zī)金(jīn)监管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力(lì)度(dù)。各地住房和城乡建设部(bù)门要将(jiāng)规范房地产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整治的重要内容，会同有关部(bù)门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权(quán)益(yì)等违法违规行为，曝光典型(xíng)案例。对收费明(míng)显高于市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住房(fáng)和(hé)城乡建设部门(mén)会同市场监管等部门采取约谈等(děng)综合(hé)措施进(jìn)行重(zhòng)点监管。市(shì)场监管部门会同有关(guān)部(bù)门依法(fǎ)查处(chù)不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪(jì)服务收费等违反价(jià)格(gé)和(hé)反垄断法律法规(guī)的(de)行为。对房地产经纪机构相关违(wéi)法违规信息(xī)，市场监管部门要依法依(yī)规(guī)纳入国家(jiā)企业信用信(xìn)息(xī)公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织要健全行规行约，完善(shàn)房(fáng)地产经纪服(fú)务标准和执(zhí)业规则，引导房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员依法合(hé)规经营(yíng)。对(duì)房地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业人员存在(zài)收费不规范、侵犯(fàn)客户个人(rén)信息合法权益等情形的，房(fáng)地产经纪(jì)行业组织依(yī)据(jù)行规行约(yuē)给予自律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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