又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者(zhě)和(hé)期货公司人(rén)士反映，博易大(dà)师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一(yī)直(zhí)显示(shì)“正在(zài)连(lián)接行情服务器”，然后就(jiù)停留10根虫草泡8斤酒合适吗，一斤酒放多少冬虫夏草泡合适在这个(gè)阶段(duàn)，一直无(wú)法(fǎ)往后显示(shì)。记者(zhě)也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他(tā)们也向记者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有客户多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还(hái)以为是(shì)网(wǎng)络(luò)问题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的技(jì)术群里均在(zài)反馈(kuì)事故(gù)信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术群里报(bào)的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不(bù)知道(dào)，还在(zài)等博(bó)易的答复(fù)。”上述(shù)期(qī)货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务人员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易大师(shī)交易(yì)软件出现了问题，直到(dào)周六也没见(jiàn)有答复。“我们(men)周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客(kè)户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是(shì)我们一线市场(chǎng)人(rén)员默默承(chéng)受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一(yī)时间给博易大师的客(kè)服打电话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具(jù)体原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量(liàng)也(yě)都(dōu)试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的(de)最多(duō)是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公(gōng)司都开(kāi)发了自己的(de)App。现在交易者下单渠(qú)道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家(jiā)期(qī)货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家(jiā)期货公司都向博(bó)易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期(qī)货(huò)公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登(dēng)不上去软(ruǎn)件的(de)时候，我们公司技术部和(hé)数智中心(xīn)联合排查，先查(chá)看(kàn)是否是我们公(gōng)司自身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工(gōng)作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与(yǔ)软件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决(jué)问题；二是(shì)客(kè)户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知(zhī)客户可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解决下单(dān)问题；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于期(qī)货行业(yè)来说，相关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提(tí)供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出(chū)现故障(zhàng)会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心(xīn)理价位、不能(néng)及时(shí)调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情(qíng)况(kuàng)，投(tóu)资者(zhě)要有期货公(gōng)司的客户经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急(jí)报(bào)单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)故(gù)障(zhàng)是交易(yì)风险的(de)一部分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件的(de)应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 10根虫草泡8斤酒合适吗，一斤酒放多少冬虫夏草泡合适