4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG乐字的繁体是几画啊，乐字的繁体是几画字表(biǎo)现得到了社会(huì)多(duō)方的认可(kě)，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，乐字的繁体是几画啊，乐字的繁体是几画字环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确(què)内部员工(gōng)的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)乐字的繁体是几画啊，乐字的繁体是几画字，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三(sān)测(cè)算(suàn)工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能(néng)源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运(yùn)营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司(sī)的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风(fēng)险管控(kòng)体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵(zūn)循客(kè)观(guān)性和(hé)真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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