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　　在拨号(hào)盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直(zhí)接说出转人(rén)工或者人工客服(fú)，等待转接(jiē)至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网的(de)生于忧患死于安乐意思相近的名言，生于忧患死于安乐意思10字客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服(fú)流程生于忧患死于安乐意思相近的名言，生于忧患死于安乐意思10字将(jiāng)变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将(jiāng)一(yī)站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为(wèi)广大客(kè)户开放，全网统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决(jué)了因线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为(wèi)客户提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能(néng)培(péi)训(xùn)、项目维(wéi)护(hù)等(děng)方面制定了(le)全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国(guó)内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的(de)快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳(wěn)健(jiàn)的(de)增长，全年调整后净利(lì)润(rùn)较上(shàng)年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当(d生于忧患死于安乐意思相近的名言，生于忧患死于安乐意思10字āng)年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基(jī)于快(kuài)递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一(yī)步(bù)维(wéi)护服务品(pǐn)质(zhì)和提升(shēng)客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总部指导建议并结合(hé)各自实(shí)际情况实施。

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