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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系建设(shè)也因此(cǐ)得(dé)到进(jìn)一关一下月亮是什么意思步完善(shàn)，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全天候为(wèi)广大客户开放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了(le)因线路繁(fán)忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务(wù)体关一下月亮是什么意思验。

　　中通(tōng)快递(dì)已(yǐ)成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护等方(fāng)面制定了(le)全(quán)网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流及(jí)其他(tā)业务(wù)于一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为(wèi)国内业(yè)务(wù)规模较大、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度方(fāng)面中通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美(měi)国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规(guī)模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市，向全世(shì)界打开了(le)一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基(jī)于快(kuài)递行业(yè)发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了(le)进(jìn)一步(bù)维护服务品质和提(tí)升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整全(quán)国到上海地区(qū)的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况(kuàng)实施(shī)。

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