11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再度回应日(rì)前的服务异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务(wù)已经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生(shēng)故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查(阿富汗玉为什么便宜，阿富汗玉为什么不值钱chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方(fāng)在(zài)此前的回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行程(chéng)和(hé)计费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者(zhě)留意(yì)到，因受到(dào)司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还(hái)有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是(shì)每(měi)周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每(měi)天(tiān)提现。据多(duō)个司机群聊天显阿富汗玉为什么便宜，阿富汗玉为什么不值钱(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的(de)相关(guān)奖励、费用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补(b阿富汗玉为什么便宜，阿富汗玉为什么不值钱ǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢(huī)复的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘(pán)调查(chá)。初步(bù)确(què)定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展技(jì)术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面(miàn)保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故(gù)造成的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决。

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