4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有网友发(fā)微博(bó)爆(bào)料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没(méi)了。但外国(guó)访客(kè)来领(lǐng)时(shí)，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员(yuán)还很贴心地(dì)教他们(men)如何食(shí)用！

网传视(shì)频显(xiǎn)示，两名女性工作人(rén)员在展台发放冰(bīng)淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外国访客上(shàng)前询(xún)问，工作人员通过简单交(jiāo)流(liú)后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客(kè)对该行为表示质疑后，一名(míng)男性工作人员(yuán)上前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视频(pín)上传网络后(hòu)引(yǐn)发众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰(bīng)淇(qí)淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称(chēng)工作(zuò)人员失职，会加(jiā)强内部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全(quán)文(wén)如(rú)下：

MINI发起的“上(shàng)海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的(de)大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不(bù)细(xì)致和工作人(rén)员(yuán)失职引(yǐn)起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心(xīn)道歉(qiàn)！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培(péi)训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次(cì)真诚向(xiàng)各位(wèi)道歉！

对于上述(shù)回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式(shì)的公(gōng)文(wén)格(gé)式都(dōu)没有(yǒu)，差评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议(yì)，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯(bēi)

相关微博(bó)已不可见(jiàn)

有截(jié)图(tú)显示(shì)MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不(bù)可见(jiàn)。

据(jù)外卖平(píng)台显(xiǎn)示，该品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇(qí)淋有两(liǎng)种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上海(hǎi)珍肴(yáo)电子商务有(yǒu)限公司，一工作(zuò)人员得知询问(wèn)此事后，立即(jí)挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注(zhù)意(yì)到了一些关(guān)于Luneurs的视(shì)频，舆论(lùn)和报道(dào)，我们感到(dào)十分(fēn)遗憾，并在(zài)第(dì)一时间展开(kāi)了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方(fāng)。视频中(z日本人知道我们恨他们吗，日本认为中国强大吗hōng)出现的两位工(gōng)作人员(yuán)及其具体服务并(bìng)非由我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事(shì)件道歉，称会(huì)改(gǎi)善管理、加强内部培训(xùn)。但就在当(dāng)天下(xià)午，上(shàng)海车展现场(chǎng)目(mù)睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被强行(xíng)带离(lí)现场。

保安提到(dào)“现在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直(zhí)播(bō)画面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安(ān)沟(gōu)通称被展台工作人员推(tuī)了一(yī)下，要求该工作(zuò)人员道(dào)歉，保安提到“现(xiàn)在(zài)展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强(qiáng)行带离现(xiàn)场(chǎng)。现场十(shí)分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在(zài)地。

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