4月(yuè)20日，作为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可持续(xù)发展，这个(gè)理(lǐ)念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实(shí)环(huán)保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员(yuán)工的(de)环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活(huó5k是多少钱 5k是什么意思)动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到，涉(shè)及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充5k是多少钱 5k是什么意思分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的(de)需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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