4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最(zuì)大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)值勤执勤的区别，值勤跟执勤的区别一(yī)家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志值勤执勤的区别，值勤跟执勤的区别工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的(de)多个(gè)公益(yì)慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理对于公司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的(de)需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集(jí)最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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